Condiciones de trabajo y desgaste ocupacional en personal de una dependencia gubernamental mexicana

Abstract

La existencia de condiciones de trabajo adecuadas ayuda a la prevención de riesgos a la salud mental, como el desgaste organizacional, entendido como la combinación de agotamiento, despersonalización e insatisfacción de logro. El presente trabajo de investigación se desarrolló en una dependencia de gobierno mexicana dedicada a la atención al público para la solución pacífica de problemas entre particulares. El objetivo fue analizar la relación entre las diferentes dimensiones de las condiciones de trabajo y las dimensiones de desgaste ocupacional para identificar potenciales riesgos y estresores que pudieran llevar al desgaste ocupacional. Se utilizó el cuestionario desarrollado por Blanch et al. (2010) para las condiciones de trabajo y la escala desarrollada por Uribe (2010) para el desgaste ocupacional. Se realizaron correlaciones de Pearson, análisis de varianza de una vía y análisis de trayectorias con los datos obtenidos. Se confirmó la hipótesis, en la que se propuso una correlación negativa (β=-.57) entre los componentes de las condiciones de trabajo y el desgaste ocupacional (r2=.33), identificando además una covariación negativa entre el componente desarrollo de las condiciones de trabajo y el agotamiento del desgaste ocupacional (β=.48), obteniendo un modelo de trayectorias con índices aceptables de bondad de ajuste (Chi2=52.09, gl=24, p=.001; RMR=.052; GFI=.91; CFI=.94; RMSEA=.09, IC 90% [.06, .13]). Se discute la importancia de fomentar condiciones de trabajo favorables, procurando un equilibrio entre el impulso al desarrollo de los colaboradores y sus responsabilidades cotidianas, a fin de evitar un desgaste que pudiera afectar su salud, bienestar y desempeño.