Consumer Magazine Subscription: The Roles of Customer Satisfaction and Content Quality

Tsourvakas, George; Agas, Kostas; Zotos, Athina; Veglis, Andreas

doi:10.1080/16522354.2004.11073423

Cited by 1 publication

(1 citation statement)

References 1 publication

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Menurut Bilton ini bisa terjadi karena pelanggan majalah memiliki karakteristik berbeda dengan pembeli eceran. Hal ini terlihat dari hasil penelitian focus group discussion dalam tulisannya The Loyalty Challenge -How Magazine Subscriptions Work (Bilton, 2007) yang memperlihatkan karakteristik demografi (Maxwell, 2013;Tsourvakas & Veglis, 2004;Yuniko, 2009), itu dari sisi produknya. (Yuniko 2009;Bilton, 2007).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Faktor-faktor yang mempengaruhi pembaca majalah berita untuk berlangganan

Priatna

2020

jmk

View full text Add to dashboard Cite

Industri penerbitan majalah cetak merupakan bisnis yang mengandalkan pendapatan dari iklan dan sirkulasi, baik berlangganan maupun retail. Seiring dengan cepatnya perkembangan media online, majalah cetak mengalami tekanan besar. Sehingga hampir semua majalah mengalami penurunan pendapatan dari kedua sumber pendapatannya. Sementara di sisi lain kehadiran media online yang diduga menggerogoti pendapatan majalah cetak, pendapatannya relatif masih kecil hanya sekitar 10% dibanding media cetak walau angka pertumbuhannya dari tahun ke tahun secara persentase cukup signifikan. Oleh karena itu, para penerbit masih mengandalkan bisnis majalah cetak sebagai penyumbang pendapatan yang jauh lebih besar, sambil mengembangkan bisnis media digitalnya. Beberapa kajian teori dan penelitian terdahulu mengungkapkan bahwa untuk mempertahankan bisnis majalah cetak penerbit harus memperbesar jumlah pelanggannya dibanding pembeli retail. Dengan semakin besarnya jumlah pelanggan, penerbit lebih memiliki kepastian pendapatan yang lebih stabil dalam jangka panjang. Dari sisi itulah penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa yang mempengaruhi pembaca majalah untuk berlangganan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan mengandalkan survey lewat kuesioner. Alat bantu pengolahan data menggunakan Excell, SPSS 16 dan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi pembaca majalah berita untuk berlangganan adalah kualitas layanan. Kemudian secara berurutan diikuti faktor kualitas fisik majalah, kualitas layanan customers services, kualitas konten, reputasi, brand, faktor harga, objektivitas pemberitaan, promosi, konten majalah, harga, insentif, reputasi perusahaan dan terakhir kualitas fisik majalahnya. Dari 8 faktor yang terbentuk faktor kualitas layanan menjadi faktor yang paling dominan mempengaruhi pembaca majalah berita untuk berlangganan.

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified

Faktor-faktor yang mempengaruhi pembaca majalah berita untuk berlangganan

Priatna

2020

jmk

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

Consumer Magazine Subscription: The Roles of Customer Satisfaction and Content Quality

Cited by 1 publication

References 1 publication

Faktor-faktor yang mempengaruhi pembaca majalah berita untuk berlangganan

Faktor-faktor yang mempengaruhi pembaca majalah berita untuk berlangganan

Contact Info

Product

Resources

About