Coordenação na saúde pública: os paradigmas das relações intraorganizacionais no contexto amazônico

Abstract

A coordenação tem sido apontada como um desafio para as organizações públicas, pois envolve grupos, jogos de interesse, a comunicação, a capacidade de liderança, dentre outros fatores que influenciam o ambiente interno de muitas organizações públicas. À vista disso, o presente artigo tem como objetivo analisar as relações intraorganizacionais de uma secretaria de saúde no contexto amazônico com intuito de entender como essas relações afetam o desempenho e a coordenação das ações organizacionais e, consequentemente, a entrega do serviço de saúde pública. Para tanto, foram realizadas entrevistas com diferentes servidores da secretaria para captar a percepção e posições acerca das interações organizacionais. As entrevistas foram analisadas no software IRAMUTEQ, seguindo os preceitos da análise de conteúdo. Observaram-se falhas na estrutura hierárquica, na de relacionamento, na de comunicação, dentre outras que impactam a estrutura de coordenação da secretaria e acabam por limitar a eficiência organizacional. Além do mais, a rotatividade dos coordenadores faz os servidores perseguir objetivos com os quais estão comprometidos, fato que acaba por gerar ineficiência. Constata-se a necessidade de mudanças para melhorar o processo de coordenação e eficiência organizacional.