Critical Success Factor for Implementing Km in Government Human Capital Management: Case Study Badan Kepegawaian Negara

Abstract

Nowadays, knowledge management in organization became a trend strategy in order to improve organization performance. But unfortunately, it's a big challenge to implementing knowledge management in organization, because it's relatively new and not many people knew about this. This research is done in order to realize bureaucratic reform in government service improvement according to PERMENPAN No. 14 Tahun 2011 is about knowledge management (KM) implementation in government. Knowledge management cannot be separated from human capital as an intangible asset in organization which has an important role to the success of organization goals. This conducted research aims to identify critical success factor of KM implementation in Indonesian government human capital management case study: Badan Kepegawaian Negara. Stages of this research are literature study, data collection using interviews, observation, and group discussion organization to explore and discovering critical success factor for KM implementation. Data analysis using descriptive statistic, delphi method and expert judgment in order to define critical success factor of implementing KM in government human capital management: case study in Badan Kepegawaian Negara. The result shows that several critical success factors for KM implementation in the government human capital management are organization culture, leadership, organization structure, HR/HC (knowledge, skill, attitude), HR/HC process (acquisition, development, engagement, retention) and policy. Keywords: Knowledge Management, Human Capital, Critical Success Factor, Delphi Method AbstrakSaat ini, manajemen pengetahuan (knowledge management) dalam organisasi menjadi sebuah trend strategi dalam rangka untuk meningkatkan performa organisasi. Tetapi sangat disayangkan bahwa hal ini menjadi sebuah tantangan yang besar untuk menerapkan manajemen pengetahuan, karena ilmu ini relative baru dan tidak banyak orang mengetahuinya. Penelitian ini dilakukan dalam rangka untuk mewujudkan reformasi birokrasi dalam peningkatan pelayanan pemerintah berdasarkan PERMENPAN No. 14 Tahun 2011 tentang penerapan manajemen pengetahuan (knowledge management) di pemerintahan. Manajemen pengetahuan tidak bisa dipisahkan dari human capital sebagai aset yang tidak berwujud (intangible asset) dalam organisasi yang memiliki peran penting dalam mewujudkan tujuan organisasi. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi critical success factor (CSF) penerapan manajemen pengetahuan dalam pengelolaan human capital di pemerintahan Indonesia dengan studi kasus Badan Kepegawaian Negara. Tahapan penelitian ini meliputi studi literature, pengeumpulan data dengan wawancara, observasi dan diskusi kelompok untuk menyelidiki dan menemukan critical success factor penerapan manajemen pengetahuan (KM). Analisis data menggunakan statistik deskriptif, delphi method dan expert judgement dalam rangka untuk menentukan critical success factor penerapan manajemen pengetahuan (KM) dalam pengelolaan human capital di pemerintahan: studi kasus di Bada...