CRM La estrategia eficaz de posicionamiento de un destino turistico sostenible

Abstract

El turismo en el Ecuador, según la Organización Mundial del Turismo (OMT, 2016) logró ingresos de 1551,00 millones de USD, con un total de 1542,00 miles de turistas lo que representó el 1,5 % del Producto Interno Bruto (PIB) en 2015, año base para la realización de esta investigación. En 2016, los ingresos decrecieron en un 6,9 % y la llegada de turistas en un 8,1 % representando el 1,4% del PIB, como resultado de los cambios generados en la economía nacional y los eventos telúricos que provocaron incertidumbres a nivel de este sector en el país. Ecuador, un destino turistico sostenible El Banco Central del Ecuador (2017) reconoció que la economía ecuatoriana mostró una notable recuperación en 2017, cuando se logró en el turismo un crecimiento con respecto al año anterior del 14 %, lo que representa el 13 % de los ingresos y la llegada de turistas respectivamente, simbolizado el turismo el 16 % del PIB. El indicador ingresos por turistas también mostró un comportamiento favorable. La situación para 2018 mejoró en los siguientes indicadores: ingresos (12,91%), entrada de turismo (51,57%); lo cual representa en el PIB un 1,7%. Sin embargo, se afectó el indicador ingresos por turistas en ese año pues el crecimiento del número de visitantes fue superior al de los ingresos (OMT, 2015, 2016, 2017 y 2018).