Crowdsourcing as an Instrument of Human Intellectual Resources Involvement: The Experience of Sberbank Russia

Abstract

В условиях ускорения научно-технического прогресса, усиления конкуренции, дости-жения условного «потолка» производительности труда, глобализации и многих других факторов особенно актуальным для бизнеса становится максимальное использование всех доступных интеллектуальных ресурсов с целью поиска путей решения возможных проблем, определения направлений совершенствования деятельности. Одним из ин-струментов консолидации и активизации креативного потенциала заинтересованных сторон является краудсорсинг. В силу достаточной новизны этой технологии суще-ствуют локальные точечные попытки использовать краудсорсинг на практике. компании с осторожностью относятся к данной форме использования интеллектуальных ресурсов, а успешный опыт организации краудсорсинговой деятельности оберегается в качестве ноу-хау. В отечественной практике есть уникальный пример организации, которая успешно внедрила краудсорсинг в своей деятельности, -речь идет о ПаО «Сбербанк России». В данной статье анализируется опыт внедрения краудсорсинга в Сбербанке, а также перспективы совершенствования данной технологии и ее применения в бизнесе.Ключевые слова: краудсорсинг, Сбербанк России, инновации, викиномика, лин-лабо-ратории, бережливое производство, профессиональные сообщества. JEL: M54, O31, G21.a Адрес организации: НИУ «Высшая школа экономики», Мясницкая ул., д. 20, Москва, 101000, Россия. b Адрес организации: Институт экономики РАН, Нахимовский пр., д. 32, Москва, 117218, Россия.