Cultura evaluativa y calidad de servicio educativo en los estudiantes de la facultad de educación de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima

Abstract

La presente investigación, de enfoque cuantitativo, pretende determinar de qué manera se relaciona la cultura evaluativa con la calidad del servicio educativo en los estudiantes de la Facultad de Educación de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima. Se aplicó la técnica de la encuesta a una muestra, que estuvo constituida por 50 estudiantes, a quienes se les aplicó dos cuestionarios para medir las variables de estudio, cultura evaluativa y calidad del servicio educativo. Los resultados obtenidos fueron analizados en el nivel descriptivo y en el nivel inferencial según los objetivos y las hipótesis formuladas. En el nivel descriptivo, se han utilizado frecuencias y porcentajes para determinar los niveles predominantes de las variables de estudio; en el nivel inferencial, se ha hecho uso de la estadística paramétrica, dado que los datos presentan distribución normal y como tal se ha utilizado r de Pearson a un nivel de significancia del 0,05. Los resultados encontrados demuestran que la cultura evaluativa se expresa predominantemente en un nivel moderado o bueno, asimismo predomina el nivel medio en cuanto al servicio educativo. Se concluye que existe relación directa y significativa entre las variables cultura evaluativa y calidad de servicio educativo.