Culture d’entreprise et adoption du Balanced Scorecard comme outil de pilotage des performances dans les pme camerounaises

Abstract

Le pilotage de la performance dans les entreprises nécessite de plus en plus des outils performants et sophistiqués à l’instar du Balanced Scorecard (BSC) afin de garantir la fiabilité de la décision des dirigeants. Cette étude a pour objectif de déterminer le rôle joué par la culture d’entreprise dans le processus d’adoption de cet outil. En exploitant les cadres théoriques de la contingence culturelle, des théories cognitives de la firme et les données du Centre de Recherche pour le Développement International (CRDI) sur un panel de 100 PME camerounaises utilisant le BSC pour piloter leur performance, les résultats indiquent que la culture d’entreprise influence significativement le niveau d’adoption du BSC dans les PME. Spécifiquement, le niveau d’adoption du BSC dans les PME au Cameroun augmente si la culture de l’entreprise intègre des mythes et croyances collectives, le sens du langage et le sens des valeurs morales. Par contre, le niveau d’adoption du BSC diminue lorsque la culture n’intègre pas les méthodes de travail. Ces résultats s’insèrent dans leur globalité dans le cadre de la théorie de la contingence culturelle.