Des prescriptions aux ressources pour l’intervention en ergonomie

Abstract

La notion de prescription a une place importante en ergonomie tant elle a structuré l’approche ergonomique qui distingue le travail prescrit du travail réel en réaction au modèle taylorien qui prétendait pouvoir contrôler l’action des ouvriers par la prescription. Cependant, le monde du travail a évolué, en écho aux contextes économique, sociétal et environnemental, et il semble opportun de revenir sur cette notion. Que recouvre-t-elle aujourd’hui, quelle place a-t-elle dans les organisations et comment l’ergonome l’appréhende, l’analyse et potentiellement la transforme dans une perspective de durabilité ? Dans cet article, nous aborderons en premier lieu les évolutions du monde du travail, la place et le statut des prescriptions dans les entreprises, mais aussi leur sens dans l’activité des travailleurs. En second lieu, nous aborderons la diversité des natures et des sources de prescriptions dans les organisations actuelles telle qu’on la trouve dans la littérature en ergonomie, en nous intéressant aux évolutions liées aux transitions sociétales et écologiques. La troisième partie présentera la place des prescriptions dans les interventions en ergonomie et les démarches mises en œuvre par les ergonomes pour analyser les prescriptions et concevoir des systèmes de prescriptions durables, en nous appuyant sur des études de cas dans des secteurs différents. La dernière partie ouvrira sur une discussion introduisant les notions de travail de composition et la transformation des prescriptions en ressources pour l’intervention.