Descripción de prácticas de administración de operaciones aplicadas a la gestión de servicios hospitalarios: un análisis de la literatura

Abstract

La gestión de instituciones hospitalarias cada vez es más compleja. La situación actual exige la eliminación de los modelos de gestión funcionales por operativos que integren de manera simultánea las funciones preventivas, curativas y directivas de manera eficiente con el fin de elevar la calidad asistencial. El objetivo del presente artículo es analizar la evolución de las prácticas en gerencia de procesos en la administración de servicios hospitalarios. Entre los métodos de investigación utilizados se encuentran a revisión bibliográfica y documental, la observación científica participativa, las entrevistas y la observación de los procesos que permiten determinar variables clave para el análisis de modelos. Todo ello se complementa con un análisis bibliométrico cuantitativo-descriptivo de las principales aplicaciones de las funciones de administración de operaciones en los sistemas hospitalarios. Se determinan las funciones más utilizadas en los modelos hospitalarios y su influencia en la calidad de los procesos asistenciales.

Discrete simulation applied to the improvement of patient flows in hospital institutions

“…adapted to health services. Sánchez Suárez et al [24] proposed a procedure for the structural analysis of processes to identify key variables to be prioritized in management. Ampuero et al [25], Díaz Álvarez [26], Morejón Valdés [27], and Flores Arévalo and Barbarán Mozo [28] recognize patient flows as a variable that influences the performance of hospital institutions, but none of them focus on their management.…”

Digital modernization and public management: A bibliometric review

“…La modernización de la gestión pública es una tendencia crucial en el mundo contemporáneo, impulsada por la tecnología digital y la demanda de eficiencia y transparencia. (1,2,3,4,5) Los gobiernos están adoptando herramientas como el gobierno electrónico y la automatización, buscando mejorar la eficiencia y promover la participación ciudadana. En un mundo digitalizado, esta modernización se ha vuelto imprescindible para los gobiernos que buscan mantenerse relevantes y responder a las necesidades ciudadanas, lo cual implica también un cambio de actitud de los funcionarios.…”

Methodology for the diagnosis of patient pathway management in hospitals

“…Consecuentemente, para la gestión y mejora de las trayectorias de pacientes, se han utilizado herramientas propias del sistema hospitalario como el triaje (Hughes y Mathai, 2023), el uso de mapas y señaléticas (Pryce et al, 2021), utilización de un coordinador de flujo , y también se han contextualizado y adaptado diferentes herramientas provenientes de la manufactura, entre ellas: los modelos de simulación de eventos discretos (Basaglia et al, 2022), el lean manufacturing (Tlapa et al, 2020), la dinámica de sistema (Nazarian-Jashnabadi et al, 2023), y herramientas de gestión de la capacidad, como expresión del despliegue de herramientas de administración de operaciones en el sector (Sánchez et al, 2022).…”