Objetivo. Describir las características de los antioqueños con comportamiento suicida, que consultaron la línea de teleorientación Salud para el Alma, durante los años 2020 y 2021. Método. Estudio descriptivo, transversal, cuantitativo, con fuente de información secundaria de aspectos demográficos, características del comportamiento suicida y factores de riesgo asociado en 537 personas que consultaron la línea de teleorientación. El análisis univariado se organizó en Excel y en spss. Resultados. El 43.8% de los pacientes se encontraban entre los 29 y los 59 años; el 68% eran mujeres; el 62.2% vivían en la subregión del Valle de Aburrá. El 45.1% manifestó tener un plan estructurado e intentos previos, con el 46.7% de riesgo medio de suicidio y el 35.7% con riesgo alto. El 37.8% de los pacientes consultaron por trastornos depresivos y el 16.4% por ansiedad. Conclusión. La implementación de programas de teleorientación en salud mental como la línea de Salud para el Alma favorecieron durante la pandemia el acercamiento y el acceso de los pacientes a servicios integrales de detección del riesgo, asesoría en salud, acompañamiento psicológico e intervención en crisis.