Desenvolvimento e implementação de uma intervenção breve via chat para suporte em saúde mental durante a pandemia da COVID-19

Abstract

Esse artigo apresenta o desenvolvimento e implementação de um chat de acolhimento de pessoas em sofrimento psicológico em decorrência do contexto da pandemia de COVID-19. O protocolo breve (uma sessão) envolve avaliação inicial, escuta ativa para organização da demanda e intervenção, síntese do acolhimento (indicação de material sobre educação em saúde e psicoeducação e/ou encaminhamento para serviços especializados) e acompanhamento. Na fase de implementação, recrutamos e treinamos 77 voluntários que oferecem o serviço de suporte psicológico via chat sob a supervisão de 20 psicológos. Em menos de 2 meses, 1.1107 intervenções via chat foram oferecidas. Esperamos que a intervenção aqui apresentada possa ser um recurso valioso durante a pandemia de COVID-19, embora estudos sejam necessários para avaliar sua viabilidade e sua eficácia.