Design thinking in the marketing research on tourism experience

Altukhova, N.F.; Васильева, Е. В.; Gromova, A.A.

doi:10.1201/9781315148762-15

Financial and Economic Tools Used in the World Hospitality Industry 2018

DOI: 10.1201/9781315148762-15

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Design thinking in the marketing research on tourism experience

N.F. Altukhova¹,

Е. В. Васильева²,

A.A. Gromova³

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“…(2018). Design thinking in the marketing research on tourism experienceAltukhova;Vasileva;Gromova. (2018) Design thinking in hospitality education and research Bhushan (2019).…”

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Design thinking em turismo: uma revisão sistemática da literatura

junior

Dechechi

2022

CLIUM

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O turismo é uma importante atividade econômica, altamente complexo e fortemente influenciado pelas mudanças do mercado. Logo, a fim de acompanhar as mudanças, gerar novos produtos e serviços, atender às necessidades dos consumidores e promover o crescimento econômico, abordagens multidimensionais de estudo, como o design thinking se fazem necessárias. A presente pesquisa se trata de uma revisão sistemática da literatura (RSL), elaborada com auxílio da ferramenta Parsifal, tendo como bases de busca definidas a SCOPUS, WEB OF SCIENCE e a CAB DIRECT, cuja análise teve por objetivo identificar de que formas a abordagem do design thinking tem sido utilizada nos estudos do turismo e suas principais implicações. A pesquisa a partir das strings de busca resultou em 37 estudos, dos quais 13 foram selecionados para extração dos dados por atenderem aos critérios de inclusão e qualidade estabelecidos no protocolo da RSL. Diante disso, constatou-se que o uso da abordagem em design thinking em estudos do turismo é recente, mas tem se mostrado relevante para identificação de oportunidades de inovação, compreensão de problemas, melhoria de experiências e para formação de profissionais em turismo.

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