Pada saat ini aplikasi ojek online di Indonesia telah berkembang dan mengalami pertumbungan yang pesat. Itu terlihat dari banyaknya aplikasi ojek online yang sudah mulai memberikan layanan dan informasi melalui sebuah aplikasi terutama dengan aplikasi mobile. Melalui perkembangan ini kita dapat mengambil manfaat dari keterlibatan pengguna dalam menggunakan aplikasi ojek online yang baik, tentang kegunaan dan kredibilitas diyakini menjadi salah satu factor yang mempengaruhi keterlibatan perkembangan dan pertumbuhan itu. Salah satu ojek berbasis teknologi aplikasi ponsel yang digunakan oleh masyarakat adalah Go-Jek. Oleh karena itu, Makalah ini menyajikan studi empiris dalam mengevaluasi usability aplikasi mobile Go-jek. Pengujian perangkat lunak perlu dilakukan agar dapat diketahui apakah perangkat lunak yang dikembangkan telah memenuhi kebutuhan pengguna akhir. Hasil yang diperoleh menunjukan bahwa dengan mengetahui severity dari aplikasi tersebut, dapat digunakan untuk perbaikan pada aplikasi Go-jek.
Kata Kunci: Ambon, Aplikasi Mobile, Go-jek, Heuristic, Severity