Dedico este trabalho de maneira muito especial à minha esposa Luiza e à minha filha Isabela, que se privaram de vários momentos para que eu pudesse desenvolver este trabalho. Após tantas dificuldades, ao final, o meu maior motivador para a conclusão deste trabalho foi a certeza de que este feito servirá de exemplo de superação para a minha filha. Ela verá no futuro que qualquer obstáculo, seja ele físico, intelectual ou emocional, não podem servir de desculpa para desistir dos seus sonhos. Também devo dedicar este trabalho aos meus pais e irmãos que durante toda vida, apesar das dificuldades, me deram condições, apoio e incentivo para que eu pudesse progredir.
AGRADECIMENTOSAgradeço ao meu orientador, professor Dr. Mario Jino, pela oportunidade, pelos ensinamentos, pela amizade e pela confiança atribuída a mim na elaboração deste trabalho.Foi uma grande honra para mim ser orientado por uma pessoa tão especial, uma referência na área de Engenharia de Software do nosso país.Aos membros da banca examinadora, professores Romis Ribeiro de Faissol Attux, Ivan Luiz Marques Ricarte, Carla Merkle Westphall e Edgar Toshiro Yano, pelas importantes sugestões de melhoria.Agradeço aos professores e funcionários da UNICAMP, que sempre nos atenderam prontamente, com cortesia e muita competência.Agradeço ao Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer (CTI) e a todos os colegas servidores pela oportunidade e pelo apoio que me foram dados para que eu pudesse desenvolver este trabalho concomitantemente com minhas atividades de pesquisador e servidor público. Em especial, aos amigos