Un aspect important de lâĂ©tude des professions aborde la possibilitĂ© dâun conflit entre les professionnels et les organisations qui les emploient. (Sorensen et Sorensen 1974 ; Davies 1983 ; Freidson 1986 ; Wallace 1995a). Ce fait peut survenir lorsque les valeurs, les buts et les attentes du professionnel sont incompatibles avec ceux de lâorganisation oĂč il travaille, de maniĂšre plus particuliĂšre lorsque les professionnels sont Ă lâemploi dâorganisations fortement bureaucratisĂ©es. Face Ă une telle incompatibilitĂ©, le professionnel ne se sent pas prĂ©parĂ© et ce fait peut dĂ©boucher sur une expĂ©rience de travail comportant un stress (Kahn et Quinn 1970 ; Eaton 1980 ; Cherniss 1980 ; Stevens et OâNeill 1983 ; Leiter 1991).Au cours de cette Ă©tude, nous avons fait appel au modĂšle du conflit profession-organisation en lâappliquant Ă lâanalyse du stress en emploi dans le cas des travailleurs impliquĂ©s dans une relation dâaide. Nous lâavons fait en posant la question suivante : comment les conditions de travail peuvent-elles influencer le stress en emploi chez les travailleurs des services sociaux ? Dans le cas de ce type de travail, on entend souvent dire que les lieux de travail reflĂštent un mĂ©lange de caractĂ©ristiques du professionnalisme et de lâorganisation bureaucratique, plutĂŽt que la prĂ©sence de lâun ou lâautre seulement de ces Ă©lĂ©ments (Cherniss 1980 ; Hasenfeld 1983 ; Harris 1998). Par exemple, le systĂšme bureaucratique de gestion rationnelle peut accompagner le professionnel dont lâexpertise lui permet un contrĂŽle sur la nature du service fourni (Harris 1998).Nous nous attendions Ă ce que les travailleurs des services sociaux fassent Ă©tat de quelques aspects de leur travail qui reflĂ©teraient plus les idĂ©aux et les normes de pratique du professionnel et dâautres aspects qui montreraient plus de traits propres Ă la bureaucratie. Dans de telles conditions, les attentes des professionnels originant de leur sens du professionnalisme peuvent sâopposer aux rĂ©alitĂ©s du travail en milieu bureaucratique, crĂ©ant ainsi une expĂ©rience de travail stressante. Nous sommes alors en mesure de prĂ©dire que les travailleurs de la relation dâaide Ă©prouveront un stress dâautant plus Ă©levĂ© que leurs attentes ne seront pas rencontrĂ©es (hypothĂšse 1). Nous faisons Ă©galement lâhypothĂšse que les conditions de travail qui sont plus compatibles avec les idĂ©aux de la profession rencontreront les attentes et ainsi rĂ©duiront la possibilitĂ© dâun stress au travail (hypothĂšse 2). Nous considĂ©rons de plus que des conditions plus bureaucratiques ne rĂ©ussiront pas Ă satisfaire aux attentes des professionnels et contribueront alors Ă une augmentation du stress (hypothĂšse 3).Nous vĂ©rifions nos hypothĂšses en utilisant les techniques dâanalyse linĂ©aire OLS avec un Ă©chantillon de 514 travailleurs de la relation dâaide qui rendent des services aux personnes Ă©prouvant des troubles de dĂ©veloppement. Pour valider la premiĂšre hypothĂšse, nous Ă©valuons les effets des attentes ignorĂ©es sur le stress en emploi. Pour la deuxiĂšme hypothĂšse, nous ajoutons quatre dimen...