Determinants of online buyer trust. A comparison with the auction system

Abstract

Resumen: Los trabajos de investigación sobre comercio electrónico en Internet ocupan gran parte de la investigación Abstract:Studies on electronic Internet commerce are an important part of the research in marketing, bur there are still few works that have dealt with auction systems. Because of the especial characteristics of online buying, one of the most important and the most difficult challenges in the context of an online purchase as opposed to offline 1 Nos gustaría poner de manifiesto nuestro agradecimiento al Ministerio de Educación y Ciencia por la financiación recibida para la realización del proyecto sobre comercio electrónico en el que se enmarca este trabajo (referencia SEJ 2007-63378).

Comercio Electrónico en tiempos de pandemia: re-examinando el rol de los antecedentes claves de la Intención de Compra

“…Desde este punto de vista, la confianza no solo reduce el riesgo percibido, sino que, por consiguiente, aumenta la disposición a comprar (Farivar et al, 2017). A mayores niveles de confianza, se espera un incremento considerable de la intención de compra online, y más allá de la intención, también la concreción de compras (Pennanen et al, 2006;San Martín-Gutiérrez & Camarero-Izquierdo, 2010).…”

“…Dentro de los muchos antecedentes estudiados, que determinan la intención de compra, la confianza tiende a ser uno de los más relevantes, puesto que se asocia con el nivel de credibilidad y fiabilidad percibida en las plataformas (Rosillo-Díaz et al, 2020). El foco en las preocupaciones o potencial riesgo que perciben los consumidores en el ecommerce identifican a la confianza como uno de los puntos relevantes para reducir la incertidumbre (Gefen & Straub, 2004); eso es más importante cuando el medio de interacción es menos conocido, disminuyendo la inseguridad (San Martín-Gutiérrez & Camarero-Izquierdo, 2010).…”

“…Otro aspecto importante, es la propia interacción con las plataformas, una vez que el consumidor ha decidido usarlas para reemplazar el comercio tradicional. Desde este punto de vista, la facilidad de uso ayuda al entendimiento de los procesos involucrados en una compra y evita el abandono de un proceso de compra iniciado (Mohd & Zaaba, 2019;Jones & Leonard, 2014;San Martín-Gutiérrez & Camarero-Izquierdo, 2010). Mohd y Zaaba (2019) destacan que únicamente las plataformas web que se encuentren adecuadamente estructuradas y que, adicionalmente, faciliten el proceso de indagación de información para el cliente, referido a las características propias de la usabilidad, podrán atraer a los consumidores para que sean partícipes en la interacción con el proveedor web.…”

Experiencia del cliente, confianza y lealtad de los millennials en el sector bancario de la ciudad de Cuenca-Ecuador

“…Desde los entornos virtuales, Jarvenpaa et al (2000) definen la confianza en el vendedor online como la expectativa de una de las partes acerca de los motivos y comportamientos de la otra parte. La mayor cantidad de investigaciones realizadas en escenarios electrónicos, consideran a la confianza como un constructo de carácter multidimensional formado por honestidad, benevolencia y competencia, fundamental para conseguir relaciones de compraventa satisfactorias en el contexto mencionado (Doney & Cannon, 1997;San Martín & Camarero, 2010).…”