Diálogo 2.0: emojis y cortesía en WhatsApp

Abstract

Este trabajo se centra en el uso de emojis por parte de los llamados nativos digitales en conversaciones interpersonales en la plataforma de mensajería WhatsApp, a partir del análisis de seis grupos focales realizados con 27 participantes en total, de entre 18 y 26 años, en Argentina. Enmarcado en la teoría de la cortesía de Brown y Levinson (1978, 1987), el aporte de este trabajo consiste en mostrar que los emojis potencian la imagen positiva del hablante, al abrir, mantener o cerrar el canal de comunicación de forma amistosa e informal (es decir, para cumplir también la función fática del lenguaje), colaborando así con la configuración de la imagen discursiva; contribuyen con la cortesía positiva del intercambio, y destacan el grado de intimidad (siempre cercana a cero y con bloqueo de la imposición del poder) entre los participantes. //// This paper focuses on the use of emojis by so-called digital natives in interpersonal conversations on the WhatsApp messaging platform, based on the analysis of six focus groups conducted with 27 participants in total, between 18 and 26 years old, in Argentina. Framed in the politeness theory of Brown and Levinson (1978, 1987), the contribution of this work is to show that emojis enhance the positive image of the speaker, by opening, maintaining or closing the communication channel in a friendly and informal way (i.e., to also fulfill the phatic function of language) and thus cooperating in the construction of the discursive image; they contribute to the positive politeness of the exchange, and highlight the degree of intimacy (always close to zero and blocking the imposition of power) between participants.