Die Neugestaltung der Verwendungssysteme im öffentlichen Sektor: Stand und Perspektiven

B e r i c h t e a u s d e r P r a x i s Zusammenfassung: die Mehrzahl an Veränderungsprojekten erfüllt die verabredeten Zielvorgaben nicht. studien zu Veränderungsprojekten zeigen, dass eine eindeutige Kommunikation innerhalb und seitens des Managements und eine so entstehende Glaubwürdigkeit diese Misserfolge reduzieren können. Bislang wird change-Kommunikation primär als information über bereits getroffene entscheidungen aufgefasst. ein geeigneterer ansatz wäre, sie so zu begreifen, dass entscheidungen in kommunikativ konstruktiver Weise durch den Führungskreis getroffen werden bzw. die betroffenen stakeholder eingebunden werden. das "Verkaufen" von entscheidungen ist dann nicht mehr notwendig. dieser ansatz führt zur erkenntnis, dass Führungspraxis den erfolg von Veränderungen beeinflusst, indem sie die Kommunikationskultur von Organisationen formt.Abstract: the data on the success of change projects show that a) the majority of change projects do not meet established expectations and that b) credibility as well as clear and concise communication within and by the management will help to overcome failures.currently change communication refers mainly to information on decisions which have already been made by organization leaders. an appropriate approach would be understanding communication as a way of decision making that needs no "selling" afterwards. in other words: effective communication among all relevant stakeholders. it follows that leadership practice determines the success of change processes while forming the communication culture of organizations.

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Die Neugestaltung der Verwendungssysteme im öffentlichen Sektor: Stand und Perspektiven

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