“…급식의 불만족 고객은 불만사 항이 시정되도록 적극적인 행동을 취하기보다는 다른 식 당을 선택한다고 하였는데 (Bottler & Rho, 2001) 국내 대학생들의 급식 이용 실태를 조사한 여러 연구 들 Lee & Jung, 2010;Park & Kim, 2006;Yang et al, 1998) (Almanza et al, 1994;Green, 1992;Zhang & Chow 2004 Lee & Jung, 2010;Yang et al, 2005). (Liberman et al, 2001;McCleary et al, 1994;Meyers-Levy & Maheswaran, 1991), 급식운영 및 식품선택과 관련한 연 구에서도 성별에 따른 차이점과 유사점에 대한 연구가 중 요하게 다루어지고 있다 (Blanck et al, 2008;Driskell et al, 2006;Han & Ryu, 2006 …”