“…b) maior complexidade da cadeia de suprimentos globalizada, pois as empresas devem gerenciar não só os mercados, como também, as culturas, questões legais e regulatórias. c) maior tendência de mudança da cadeia de suprimentos com produtos e serviços cada vez mais personalizados com fornecedores especializados.Consumidores querem cada vez mais conveniência, poder de escolha e controle, porém quando as cadeias de suprimentos se tornarem mais digitais e orientadas por dados, que podem criar serviços que forneçam esses benefícios com mais interconectividade e customização em massa para melhorar a expectativa do cliente (GARAY-RONDERO ET AL, 2019).A transformação digital é a chave para sobreviver no mundo dos negócios, devido ao ritmo da contínua inovação tecnológica, assim como um tipo de decisão estratégica que ajuda as organizações a obter um melhor atendimento ao cliente, melhores relações com fornecedores, aumento de vendas e desenvolvimento de negócios e, portanto, aumento da competitividade(AGRAWAL ET AL, 2020).De acordo comRomanov et al (2020), o desenvolvimento da economia e a transição para a indústria 4.0 criam novos desafios para métodos de inteligência artificial. Esses desafios incluem o processamento de grandes volumes de dados, a análise de vários indicadores dinâmicos, a descoberta de dependências complexas no acúmulo de dados e a previsão do estado dos processos e, mais ainda, esses sistemas inteligentes demonstram um aumento na qualidade e estabilidade de seu funcionamento.Pesquisadores acadêmicos e industriais sugeriram vários tipos de abordagens para avaliar as possibilidades potenciais de Supply Chain 4.0, também conhecido como Digital Supply Chain (DSC), mas pouca pesquisa foi realizada sobre como definir esse novo conceito teórico (BÜYÜKÖZKAN e GÖÇER, 2018).Segundo Calatayud et al (2019), Supply Chain 4.0 tem como objetivo tornar a cadeia mais ágil e flexível, com a implementação de novas tecnologias digitais e, sendo assim, é possível obter uma melhor percepção das preferências dos clientes, aprimorando seu nível de relacionamento com os clientes, criando, uma maior visibilidade em tempo real sobre suas operações, resultando em maior eficiência operacional e disponibilidade de produto, redução de custos e prazos de entrega.…”