Resumen:En la Internet, comunidades de personas se juntan, comparten intereses comunes, ideas y sentimientos por toda la red. En este artículo, nos centramos en el concepto de las llamadas comunidades virtuales (VCs) desde una perspectiva teórica y empírica. Queremos ofrecer una denición desde la investigación secundaria que puede ser útil a nivel teórico y empírico. Además, la comparamos con la denición que surge de las entrevistas, que es típica de la perspectiva del enfoque cualitativo. Las preguntas investigativas (RQs) son: (1) ¿Cómo se puede denir una VC?; y (2) ¿Cómo denen una VC sus usuarios? Utilizamos la tipología de VCs de Porter para seleccionar cuatro estudios de caso y realizamos 49 entrevistas a fondo con sus miembros. Nuestro estudio apunta a la aplicabilidad y utilidad de la tipología de comunidades virtuales de Porter y sugiere un nuevo enfoque para denir el concepto VC. Palabras clave: comunidades virtuales, Web 2.0, comunidades online, investigación cualitativa, estudio de caso múltiple.
Abstract:Online, communities of people aggregate, sharing common interests, ideas, and feelings over the Internet. In this article we focus on the concept of so-called virtual communities (VCs) from a theoretical and empirical perspective. We want to provide a denition from desk research which can be useful on the theoretical and the empirical level. Moreover, we compare it with the denition that emerges from the interviews, which is typical from the qualitative approach perspective. Research questions (RQs) are: (1) How can a VC be dened? and (2) How is a VC dened by its users? We used Porter's typology of VCs to select four case studies and conducted 49 in-depth interviews with their members. Our study points to the applicability and usefulness of Porter's typology of virtual communities and suggests a new approach for dening the concept VC.