O bem-estar e o mal-estar dos alunos e dos professores são fatores cruciais que podem afetar significativamente o processo de ensino e aprendizagem nas escolas públicas, comparticipadas e privadas. O presente estudo tem por objetivo compreender os fatores que influenciam no bem-estar e o mal-estar dos alunos e dos professores nas escolas, bem como o seu impacto no processo de ensino e aprendizagem. O estudo foi descritivo, exploratório de natureza quali-quantitativa, contando com a participação de 150 indivíduos, entre professores e alunos, que mediante um questionário com perguntas de múltiplas escolhas, criado no Google Forms, foi partilhado em diversos grupos do WhatsApp. Os resultados demostram que a falta de condições de trabalho, o ambiente físico, relações interpessoais, a rigorosidade e exigência dos professores, alimentação inadequada, sedentarismo, problemas de saúde mental, como ansiedade e depressão, a não participação em atividades de extensão académica, a falta de acompanhamento familiar, a falta de comunicação ou diálogo, a indisciplina dos alunos, o autoritarismo, o não cumprimento das tarefas por parte dos alunos, os desafios psicossociais, o ambiente escolar caótico, o clima social marcado por bullying, falta de motivação, a mal mediação de conflitos de alguns gestores escolares, o preconceito ou discriminação, tem gerado mal-estar e dificultado o processo de ensino e aprendizagem, afetando as relação professor-aluno. Uma relação saudável, baseada na confiança, respeito mútuo e diálogo, um clima escolar positivo e acolhedor, onde prevaleçam a inclusão, a tolerância, a democracia, promovendo o bem-estar tanto dos alunos quanto dos professores.