Effectiveness of telephone counseling: A field-based investigation.

Reese, Robert J.; Conoley, Collie W.; Brossart, Daniel F.

doi:10.1037/0022-0167.49.2.233

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“…61 However, there is limited research suggesting the effectiveness of this medium, and the dominant method in this field is still that of face-to-face contact. 62 The reason face-to-face client contact remains popular is that it facilitates a "therapeutic" or "working" alliance, which is central to successful therapy. 63 …”

Section: Review Limitationsmentioning

confidence: 99%

Physical Activity Counseling Content and Competency: A Systematic Review

Breckon¹,

Johnston²,

Hutchison³

2008

Journal of Physical Activity and Health

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Background: Physical activity (PA) counseling is becoming commonplace in primary care settings, although there is a high degree of variation in the quality and quantity of this intervention. The purpose of this review was to examine the theory on which the intervention is based and the level of treatment fidelity applied at all stages of the intervention. Methods: A systematic review was carried out for interventions that reported an element of PA counseling. Results were mapped according to a treatment fidelity framework of intervention design, training, delivery, receipt, and enactment. Results: Most studies were underpinned by the transtheoretical model. Few studies described the frequency or duration of PA counseling training or competence level of the interventionist. The most common outcome measures were behavioral and physiological, with few studies including a cognitive outcome measure. Conclusions: Most research focuses on outcome and significance rather than intervention processes, with limited consideration of treatment fidelity. The design, training, delivery, and receipt of PA counseling should be reported more thoroughly.

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Section: Review Limitationsmentioning

confidence: 99%

Physical Activity Counseling Content and Competency: A Systematic Review

Breckon¹,

Johnston²,

Hutchison³

2008

Journal of Physical Activity and Health

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“…Older studies focused largely on crisis intervention and measures of effectiveness focused on service rather than client outcomes (Hornblow, 1986). Currently, common ways of assessing telephone counselling services are through the use of simulated caller paradigms (e.g., Bryant & Harvey, 2000) or on the basis of client satisfaction with the service offered (e.g., Reese, Conoley, & Brossart, 2002). Existing telephone services are supported by little empirical research, the vast majority of which suffers from a range of methodological problems, as well as a focus on service versus client outcomes.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Self-administered behavioural family intervention for parents of toddlers: Effectiveness and dissemination

Morawska

Sanders

2006

Behaviour Research and Therapy

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This study examined the effectiveness of a self-administered behavioural family intervention (BFI) for parents of toddlers, within the context of a regular telephone counselling service provider. Telephone counsellors were trained in the delivery of BFI, and 110 mothers of toddlers completed the intervention. There were significant short-term effects of intervention in terms of child behaviour problems and parenting style, parenting confidence and anger. In addition, there were improvements in mother's personal adjustment, and lower levels of parenting conflict. The intervention effects were maintained at 3-month follow-up. The results provide support for the effectiveness of self-administered BFI, and have implications for the population level delivery of behavioural family interventions. r

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“…L'Internet et les vidéoconférences ont reçu plus d'attention ces dernières années, mais le téléphone demeure la forme d'aide à distance la plus utilisée (Coveney & al., 2012 ;Williams, 2000). Les CEIT sont d'ailleurs considérés comme des ressources essentielles parmi les services d'intervention psychosociale (Miller & al., 1984 ;Reese, Conoley & Brossart, 2002). Leur efficacité est toutefois difficile à mesurer car les contacts établis avec les appelants sont souvent de courte durée et anonymes, le suivi des impacts est donc difficile à évaluer (Leenaars & Lester, 2004 ;Mishara & al.…”

Section: Les Centres D'écoute Ou D'intervention Téléphoniqueunclassified

“…Ce sont ces appelants hésitants ou silencieux qui représentent le plus important défi pour les bénévoles débutants qui peuvent alors se demander si l'appelant souffre d'un problème de santé mentale (Haywood, 1981 (Leffert, 2001). Toutefois, l'usage du téléphone semble avantageux en tant qu'instrument complémentaire (Leffert, 2001 ;Reese, Conoley & Brossart, 2002).…”

Section: L'écoute Et Vintervention Téléphonique Auprès Des Appelants unclassified

“…D'ailleurs, le caractère anxieux des appelants réguliers-est souvent mis de l'avant par les CEIT (Grumet, 1979 ;Reese, Conoley & Brossait, 2002). Les appelants très anxieux peuvent appeler dans une ligne d'intervention de crise tous les jours, et ce souvent sur les recommandations de leur psychothérapeute (Chiles, 1974 ;Reese, Conoley & Brossart, 2002). Les troubles mentaux ainsi que les problèmes d'origine relationnelle sont donc parmi les caractéristiques les plus souvent observées chez les appelants réguliers (Haywood, 1981 ; .…”

Section: Les Principales Caractéristiques Des Appelants Réguliersunclassified

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Caractéristiques des appelants réguliers utilisateurs de deux centres d'écoute ou d'intervention téléphonique du Saguenay-Lac-Saint-Jean :

Bouchard-Boivin¹

2013

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RESUMEAu fil du temps, les centres d'écoute ou d'intervention téléphonique se sont imposés comme une ressource importante d'intervention en situations de crise et comme un complément à l'intervention thérapeutique. L'utilité de ces services n'est plus à défendre et les centres d'écoute se sont fortement multipliés depuis leurs débuts dans les années soixante. Toutefois, la plupart des centres d'écoute ou d'intervention téléphonique font face à une problématique devant laquelle ils montrent des signes d'impuissance. Cette difficulté à laquelle sont confrontés les centres d'écoute ou d'intervention téléphonique est celle des appelants réguliers qui utilisent de façon répétée leurs services. Parmi les problèmes entraînés par ce phénomène, on retrouve une sur-utilisation de la ligne téléphonique et des demandes qui ne concordent pas avec les objectifs de ces organismes. Les écoutants se retrouvent alors devant peu de solutions afin d'aider ces individus qui sont davantage intéressés à discuter puisqu'ils ne sont pas prêts à mettre les solutions en action ou parce qu'ils ne possèdent pas les ressources nécessaires afin d'effectuer des changements dans leur vie. Quoi qu'il en soit, un sentiment d'impuissance et de découragement face à ces appelants semble affecter bon nombre d'écoutants (Maltais, Savard & Gauthier, 2010).Ce mémoire présente les résultats d'une étude qualitative dont le but était d'augmenter les connaissances en ce qui a trait aux appelants réguliers afin d'identifier des pistes de solutions permettant aux centres d'écoute ou d'intervention téléphonique et de mieux répondre aux besoins de ces appelants. C'est en complément d'une étude de Maltais, Savard et Gauthier (2010) visant à évaluer l'efficacité des services d'aide téléphonique membres de l'Association des Centres d'Écoute Téléphonique Du Québec (ACETDQ) que s'inscrit cette recherche puisque ces auteurs ont pu constater que plusieurs des appelants réguliers affichent une souffrance élevée et que, pour plusieurs écoutants, les appelants réguliers représentent une source de démotivation. Ces auteurs croient que les appelants réguliers ont des besoins particuliers qu'il faut identifier pour mieux y répondre.Cette recherche s'inscrit dans un modèle de recherche exploratoire de type qualitatif. Cette recherche qualitative de type phénoménologique met donc l'accent sur les données expérientielles des répondants. Celle-ci explore le sens du discours et privilégie le vécu et la perception des écoutants et leurs expériences avec les appelants Ill réguliers. En ce sens, l'objectif principal de cette étude est de décrire les principales caractéristiques des appelants réguliers utilisateurs des services d'aide téléphonique de Tel-Aide du Saguenay-Lac-Saint-Jean et du Centre de prévention du suicide 02 ainsi que les défis que ces appelants représentent pour les écoutants bénévoles de ces deux centres. De cet objectif global, découlent trois objectifs spécifiques : 1) décrire les principales caractéristiques des appelants réguliers et les principaux problèmes ...

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Effectiveness of telephone counseling: A field-based investigation.

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Physical Activity Counseling Content and Competency: A Systematic Review

Physical Activity Counseling Content and Competency: A Systematic Review

Self-administered behavioural family intervention for parents of toddlers: Effectiveness and dissemination

Caractéristiques des appelants réguliers utilisateurs de deux centres d'écoute ou d'intervention téléphonique du Saguenay-Lac-Saint-Jean :

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