El dispositivo institucional y el tiempo en la interacción y la comunicación médico-paciente: programa UNIFILA

Abstract

www.conamed.gob.mx/revistaconamed.html www.medigraphic.org.mx Resumen Introducción: En los tres niveles de atención, cada dinámica institucional conlleva una connotación particular del cómo se organiza la consulta y los tipos de encuentros. Las condiciones en que se genera el acto clínico no dependen únicamente de los sujetos implicados en la atención, sino también de circunstancias ajenas a ellos, como son los procedimientos de operación institucionales. Objetivo: Discutir por qué el dispositivo institucional y el tiempo son relevantes para la clínica y, cómo esto repercute en las distintas formas de interacción y la comunicación médico-paciente. Material y métodos: El estudio es observacional de tipo cualitativo, se utilizó el método etnográfico a partir de la observación participante y conversaciones espontáneas. Resultados: Aunque la institución intenta acotar el tiempo de espera de la consulta para mejorar la atención, esto resulta difícil en tanto el encuentro clínico es situacional, y responde al contexto específico. Si bien, con la ejecución de UNIFILA el número de pacientes por cada médico disminuyó, la noción del tiempo se reconfiguró y con ello la práctica médica y las interacciones. Conclusión: Las instituciones públicas cada vez están más influenciadas por el modelo económico-administrativo, por lo cual, el tiempo actúa como un recurso con valor. La eficiencia está incluida en la práctica clínica, de tal forma que impera el tiempo objetivo y cuantificable por encima del tiempo subjetivo.

Hypertensive Control and Follow-Up in UNIFILA Clinics in Subjects with Systemic Arterial Hypertension in a First-Level Care Unit

“…By reducing the consultation time and not being the family doctor who provides the follow-up, a bad doctor-patient relationship can be generated. The short time (<15 minutes) modifies the quality of care, generating doubts, concerns and mistrust in the patient [33]. Beatriz Rosendo and her collaborators [34], identified dissatisfaction in patients who were treated in less time than the corresponding time, not carrying out the general measures and consumption of medications indicated.…”