El Marketing Relacional: Incidencia en La Satisfacción Al Cliente De La Empresa Thgroupecuador De Manta
Briggith Madeleym Farías-Castañeda,
Isaura Vanessa Peña-Vélez,
Azucena Nancy Rosillo-Suárez
Abstract:El marketing relacional es un conjunto de estrategias enfocado en brindar experiencia y confianza al cliente, atendiendo sus necesidades de manera personalizada y eficiente, logrando establecer relaciones duraderas. La satisfacción al cliente es algo que las empresas deben tener en cuenta en la actualidad para que puedan llegar a fidelizar a los consumidores a través del servicio ofrecido. El presente estudio tuvo como objetivo determinar de qué manera el marketing relacional incide en la satisfacción al clien… Show more
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