El turista 2.0 como receptor de la promoción turística: estrategias lingüísticas e importancia de su estudio¹

Construcción discursiva de la subjetividad en lengua inglesa: Cuando los viajeros se quejan a través de sus opiniones en TripAdvisor

“…Nos interesa destacar cómo se construye la subjetividad en la voz del autor, para expresar autoridad y credibilidad. Aventuramos que la voz del lector, -caracterizado como otro viajero y también como dueño del establecimiento-, la cual en otros géneros como la guía turística o la web hotelera es muy significativa ya que se le implica en el propio texto para persuadirlo (Mapelli 2008, Pierini 2009, Suau Jiménez 2012a, 2012b, es aquí muy débil o casi inexistente. Es decir, la primera parte de nuestra hipótesis apunta a que el discurso interpersonal de las quejas se basa principalmente en la voz del autor, que despliega un fuerte sentido de subjetividad y autoridad como función predominante para alcanzar la persuasión del lector, en su doble caracterización de viajero y también de dueño/gerente del hotel.…”

“…En este artículo analizamos las quejas de los viajeros en un corpus integrado por 80 opiniones o reseñas sobre cuatro hoteles, alojadas en la plataforma TripAdvisor en las categorías de puntuación "malo/pésimo" y "bueno/excelente". El estudio se enmarca en el análisis del discurso interpersonal aplicado a géneros turísticos digitales (Mapelli 2008, Suau Jiménez 2011, 2012a, 2012b, con el propósito de caracterizar no solo el aspecto relacional entre autor y lector, sino también el proposicional o de contenido. Nos centramos en las quejas, ya que constituyen una parte fundamental de las opiniones.…”

“…In this paper we analyze travellers' complaints in a corpus of 80 reviews about four hotels, in the opinions categorized as "poor/terrible" and "very good/excellent" from the TripAdvisor platform. The study is carried out from the perspective of interpersonal discourse applied to digital genres of tourism (Mapelli 2008, Suau Jiménez 2011, 2012a, 2012b with the purpose of characterizing not only the relational aspect between author and reader, but also the propositional one. We focus on complaints since they are a fundamental part of reviews.…”

Sensorialidad, cognición y afectividad en el lenguaje de promoción turística: análisis de corpus de los verbos de percepción

“…Suau Jiménez (2011Jiménez ( , 2012Jiménez ( , 2015Jiménez ( , 2016 ha estudiado en profundidad los marcadores lingüísticos que conforman el metadiscurso interpersonal, concepto que resulta "fundamental para la consecución del objetivo comunicativo de los géneros de promoción turística, la persuasión del lector" (Suau Jiménez 2012: 144), y que está basado en la relación autor-lector. De hecho, es el autor del texto el encargado de involucrar a su interlocutor mediante el uso de marcadores persuasivos, tales como atenuadores, realzadores, marcadores de actitud, de compromiso y de automención (Labarta Postigo y Suau Jiménez 2006, Suau Jiménez 2015, 2016.…”

La narración de experiencias en TripAdvisor

“…La investigación se enmarca, por un lado, en el ámbito de los relativamente recientes estudios de la pragmática del turismo digital -tanto desde una perspectiva macro, de análisis de género (Calvi 2006(Calvi , 2010(Calvi y 2011Calvi/ Mapelli;Linguaturismo), 1 como de una micro, de análisis de componentes del evento comunicativo (entre otros, Santulli/Antelmi/Held; Suau 2011aSuau , 2011bSuau , 2012Sanmartín;Bonomi;Mariottini 2011Mariottini , 2012-; y, por otro, en el ámbito de la comunicación persuasiva y emocional (entre otros, Fuentes Rodríguez/Alcaide Lara; Hernández Toribio; y Vigara Tauste/ Hernández Toribio).…”