Empathy in Today’s Health Care Environment

La empatía de los enfermeros con los pacientes en los hospitales públicos

“…Está compuesta por 20 ítems, y cada uno de ellos se evalúa mediante una escala tipo Likert (de uno a siete puntos con un total de 140 puntos), y a mayor puntuación, mayor orientación empática. Está estructurada por tres factores: Cuidado Compasivo (CC), Toma de Perspectiva (PT), y "Ponerse en los Zapatos del Paciente" (WIPS) (7,(18)(19)(20)37) . Los hallazgos respaldan la estructura factorial subyacente de la Escala de Empatía de Jefferson en una muestra hispanoamericana (38) .…”

“…Además del concepto de cuidado, también es necesario que el profesional de enfermería tenga una concepción que contemple una comprensión integrada del cuidado, el sufrimiento, la salud, el medio ambiente y la persona como ser humano (13)(14)(15)(16)(17) . En este sentido, la empatía es un atributo que permite mitigar o controlar todos los factores que pueden incidir negativamente en el cuidado del paciente, potencia dicho cuidado y aumenta la posibilidad de que se genere la intersubjetividad necesaria para que el profesional de enfermería pueda desempeñarse con altos grados de éxito (18)(19) . Por ende, la importancia de la empatía consiste en el hecho práctico de establecer la interacción adecuada con el paciente para brindarle el cuidado humanizado que todo paciente necesita y, al mismo tiempo, generar satisfacción humana en el paciente atendido.…”

“…La empatía es considerada como un modulador de los factores que influyen positiva o negativamente en este atributo (9)(10)(11)(12) . La adquisición de la empatía no es un atributo puramente innato sino que se forma a través de procesos complejos durante el desarrollo natural de una persona (12)(13)(14)(15)(16)(17)(18)(19)(20) . Debido a la complejidad de este atributo, la formación empática de los futuros profesionales de enfermería debe ser objeto de atención desde los primeros años en el proceso de enseñanza-aprendizaje (20)(21)(22)(23)(24)(25)(26)(27)(28)(29) .…”

“…Los estudios de empatía en profesionales de enfermería son escasos, pero brindan información relevante que debe ser estudiada y explicada (16)(17)(18)(19) , con mayor producción en poblaciones de estudiantes de enfermería (9,(13)(14)(15)(16) . En el primer caso, estos estudios versaron sobre el desempeño empático en condiciones de trabajo adversas y la percepción de los pacientes sobre la actitud de los enfermeros, y, en el segundo caso, evaluaron los niveles de empatía en el proceso de formación de los estudiantes de enfermería.…”

A empatia dos enfermeiros com os pacientes em hospitais públicos

“…fatores que possam impactar negativamente no cuidado ao paciente, potencializa esse cuidado e aumenta a possibilidade de gerar a intersubjetividade necessária para que o profissional de enfermagem possa realizá-lo com altos graus de sucesso (18)(19) . Portanto, a importância da empatia consiste no fato prático de estabelecer a interação adequada com o paciente para prestar o cuidado humanizado que todo paciente necessita e, ao mesmo tempo, gerar satisfação humana no paciente assistido.…”