Empoderamento como chave para a motivação dos funcionários

Abstract

A presente pesquisa estudou a importância do empoderamento na motivação dos funcionários. Através da forma que os colaboradores são motivados e vistos pelas organizações, é possível perceber como eles se comportam e como isso pode agregar ao sucesso da empresa. As organizações abandonaram o modelo de gestão com atividades monótonas e que não valorizam os funcionários e, hoje, passaram a tratá-los como peças fundamentais para o alcance dos objetivos. A pesquisa buscou responder ao seguinte problema: qual a importância do empoderamento para a motivação dos funcionários? O objetivo do presente artigo é analisar por meio de um estudo bibliométrico o empoderamento e a sua importância para a motivação do funcionário. Foi utilizada como metodologia a pesquisa bibliométrica do tipo quantitativo, de caráter analítico e descritivo, com perspectiva temporal longitudinal (2010-2020).Como principais resultados se constatou que o empoderamento pode interferir positivamente dentro de uma organização e se concluiu que quando a organização demonstra que o colaborador é útil e desenvolve seus níveis motivacionais, há o alcance do sucesso organizacional e, também, que a cooperação entre a equipe é essencial para que o empoderamento ocorra. Logo, o empoderamento do colaborador proporciona engajamento para a solução dos problemas dos clientes e consequente satisfação e fidelização destes.

Moroccan call centers operators’ work motivation and job satisfaction: An empirical and bidirectional analysis

“…Looking closer at this spotted association, it undeniably makes sense to reconsider the meaning of the task identity dimension, referring to the possibility of performing a completely identified task from the beginning to the very end, according to Hackman and Oldham's definition. In a work context, assigning responsibility to an individual relatedly to this aspect remains one of the efficient methods to intrinsically motivate and satisfy him through self-achievement and accomplishment (Nascimento et al, 2021). Being intrinsically satisfied or motivated logically supposes the anterior unlocking of the preceding stages of both constructs' extrinsic and more superficial forms.…”