Erfahrungen von Aggression und Gewalt gegen Augenärztinnen und Augenärzte

Abstract

Zusammenfassung Hintergrund Die Medien berichten über die erhöhte Gewaltbereitschaft von Patienten sowie Angehörigen gegenüber medizinischem Personal. Bislang wurden wenige Untersuchungen zu diesem Thema durchgeführt, entsprechend schwach ist die Datenlage. Gerade Augenärzte haben an der Spaltlampe engen Kontakt zum Patienten und sind oft mit Patienten allein. Methodik Auf Grundlage der Aggressions-Wahrnehmungsskala (POPAS Fragebogen, Oud 2000) sowie der Umfrage zu Aggressionen und Gewalt unter Allgemeinmedizinern (Vorderwülbecke et al. 2015) wurde ein Fragebogen entwickelt. Im Herbst 2018 erhielten alle Mitglieder der Deutschen Ophthalmologischen Gesellschaft (DOG) und des Berufsverbandes der Augenärzte (BVA) per Mail eine Einladung, um den Fragebogen online auszufüllen. Ergebnisse Von 9411 angeschriebenen Augenärzten nahmen insgesamt 1508 (Alter: 49 ± 12 Jahre) an der Befragung teil (16 %). 806 (53,7 %) Befragte waren weiblich. 1139 (75,5 %) Teilnehmer arbeiteten in Praxen. Insgesamt 1264 (83,3 %) der Augenärzte hatten Aggressionen/Gewalt in ihrer Tätigkeit erfahren. 986 (65 %) Befragte hatten verbale Übergriffe ohne Drohung erlebt. Von bedrohlich körperlichen Gewalterfahrungen berichteten 363 (24,1 %) Ärzte. 30 (2 %) Teilnehmer erhielten aufgrund schwerer körperlicher Gewalt eine ärztliche Behandlung. Sexuelle Einschüchterung/Belästigung bejahten 322 (21,4 %) der Befragten, von diesen waren 243 (75,5 %) weiblich. 533 (47,9 %) Ärzte empfanden, dass aggressive/gewalttätige Verhaltensweisen in den letzten 5 Jahren zugenommen haben. Schlussfolgerung Die hohe Teilnehmeranzahl weist auf die hohe Relevanz des Themas hin. Die Umfrage hat erstaunliche Ergebnisse geliefert, die weitere Diskussionen und Handlungen zur Folge haben sollten, um die Sicherheit der Mitarbeiter zu verbessern.

Der schwerwiegendste Vorfall – Erfahrungen von Aggressionen und Gewalt in der Augenheilkunde

“…Dabei bejahten 83,3 % der 1508 Augenärztinnen und Augenärzte, die sich an der Umfrage beteiligten, bereits Aggressionen/Gewalt im Rahmen ihrer ärztlichen Tätigkeit erfahren zu haben. Insbesondere Augenärztinnen sowie junge Ärztinnen und Ärzte meldeten signifikant häufiger entsprechende Erfahrungen [ 2 ]; 65,6 % der Umfrageteilnehmer berichteten von verbalen Übergriffen ohne Drohung wie Beleidigungen, Fluchen, Beschimpfungen oder Schreien. Der Mittelwert der Anzahl der in den vergangenen 12 Monaten erlebten Vorfälle lag hier bei 10,7 Vorfällen.…”

“…In dieser Analyse wurden v. a. Extremfälle als Ergänzung zu der primär quantitativen Analyse in der ersten Auswertung erwähnt, die bereits 2020 erschien [ 2 ]. Die Limitationen von qualitativen Umfragen müssen beachtet werden.…”