Error and safety in Emergency Medicine

A Importância da Inteligência Emocional para a Prática Médica do Internista no Futuro

“…36 Todos estes motivos contribuem para que o Serviço de Urgência seja um ambiente gerador de elevados níveis de stress emocional onde a possibilidade de erro de diagnóstico e os riscos à segurança do doente se encontram particularmente aumentados. 35,46,47 Apesar de sabermos que a emoção influencia o processamento de informação, a capacidade de decisão e o comportamento, 15,34,48 não era claro quais seriam os factores desencadeantes das emoções e quais as consequências destas no contexto específico do trabalho na urgência, assim como as estratégias utilizadas pelos clínicos para as mitigarem. O estudo de Isbell LM et al, baseado em entrevistas semi--estruturadas a 86 profissionais de saúde (45 médicos e 41 enfermeiros) que trabalhavam em departamentos de urgências de hospitais americanos de diferentes tipologias, permitiu responder a estas questões.…”