Estratégias de Elaboração da Face dos Consumidores: O Papel das Marcas na Representação do Self

Abstract

Cada vez mais as marcas fi guram como recursos simbólicos à construção da identidade dos indivíduos. Com base no conceito de elaboração de face, de Erwin Goffman, lançamos a seguinte pergunta de pesquisa: como consumidores elaboram suas faces por meio do uso das marcas como recursos simbólicos em suas interações sociais? Para tal fi m, realizamos uma etnografi a da comunicação por meio da observação participante de interações sociais ocorridas no cotidiano de um dos pesquisadores. Os resultados apontam que a face dos consumidores observados é elaborada numa dinâmica de ameaça e salvamento, por meio de vinte e quatro atividades marcárias, que dizem respeito a atividades de fala referentes a marcas. Por fi m, indicamos possíveis contribuições deste estudo para a academia, como também para a gestão de marcas. Palavras-chave: Marcas. Consumo. Elaboração da face. Self. Etnografi a da comunicação.

A Influência Dos Blogs De Moda E Maquiagem No Comportamento De Compra Das Mulheres

“…Pode-se observar na fala da entrevistada que é por meio dos produtos, marcas que ela busca reforçar a sua identidade. Assim como Leão et al (2014) De acordo com a teoria de self estendido proposta por Belk (1988) …”