Estrategias digitales de recaudación para la gestión tributaria

Abstract

Los gobiernos locales en Latinoamérica tienen una baja recaudación tributaria, el mundo globalizado actual, donde la tecnología es una plataforma que constituye una oportunidad para llegar al contribuyente es que se planteó abordar las estrategias digitales bajo un enfoque planificado y sistemático que aprovechan las tecnologías digitales y la presencia en línea para alcanzar eficiencia en la gestión tributaria. La investigación tuvo objetivo elaborar estrategias digitales de recaudación para la gestión tributaria en una municipalidad de la Provincia de Chiclayo, la metodología se basó en un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental, la población lo conformaron 364 contribuyente. Como instrumento se usó el cuestionario de estrategias digitales de recaudación y el cuestionario de gestión tributaria, instrumentos válidos y confiables, teniendo como resultados que el 53,3% de los contribuyentes indican un nivel medio de implementación de las estrategias digitales de recaudación por parte de la municipalidad; de igual forma, se obtuvo que el 46,2% indican un nivel medio de gestión tributaria, concluyendo que dentro del diseño de las estrategias digitales de recaudación los enfoques se centraron en mejora de la calidad de percepción del servicio de recaudación, fortalecer los canales de comunicación, plan de beneficios fiscales y ejercer una gestión transparente y centrada en el contribuyente.