Objetivo: Identificar os desafios enfrentados por pessoas com doença falciforme na Rede de Atenção à Saúde. Método: estudo descritivo com abordagem qualitativa, realizada totalmente via aplicativo de mensagens instantâneas de texto e de áudio com 40 pessoas, por meio de uma entrevista estruturada questionando quanto à satisfação dos participantes em relação à assistência que recebiam durante as crises de dor. Resultado: A média de idade foi de 18,7 com prevalência da cor parda. Constatou-se que 85% do público dirige-se às instituições públicas durante as crises de dor. Percebeu-se, também, que poucos profissionais compreendem a doença falciforme e, por isso, prestam uma assistência de baixa qualidade. Conclusão: percebeu-se que o maior desafio enfrentado pelos participantes foi a insatisfação quanto ao atual modelo assistencial principalmente nas instituições públicas faz-se necessário um investimento na capacitação dos profissionais de saúde nos diferentes níveis de assistência, para que o cuidado seja integral e eficaz.