Estrategias para fortalecer la ocupación hotelera: estudio de caso en una Cadena de la Ciudad de Medellín

Abstract

Los hoteles de Medellín han atravesado dificultades relacionadas con la competencia legal e ilegal, lo que ha impactado de forma negativa sus ventas y rentabilidad. El objetivo de este estudio fue generar estrategias que permitan al sector formal de hospedaje fortalecer la competitividad y por tanto incrementar sus niveles de ocupación. Para ello, se realizó el diagnóstico de una cadena hotelera en Medellín, a partir de fuentes primarias como entrevista con funcionarios de la misma organización y revisión de opiniones de los clientes. Con base en el diagnóstico, se diseñaron algunas estrategias que fueron validadas, utilizando la herramienta de prospectiva estratégica Color Insight. Se destaca el aporte del estudio, en relación con la valoración de los lineamientos de acción propuestos, la cual fue realizada por personas expertas en el sector, con la participación de empleados del área de mercadeo de la cadena, académicos de tres universidades y funcionarios de la Subsecretaría de Turismo y Cotelco. Las estrategias con mayor valoración fueron las relacionadas con la gestión humana, el fortalecimiento de la internacionalización y los procesos internos de la empresa.

Estrategias de integración para la reactivación económica en el sector de hostales: una revisión

“…En la actualidad las redes sociales, las páginas web y el internet están revolucionando la forma en cómo se captan clientes en el sector turístico y en específico en el alojamiento (Chiatchoua y Lozano, 2021;Rodríguez et al, 2021;Seyitoğlu et al, 2020). Muchos turistas en todo el mundo consultan app para smartphones y páginas web para buscar opciones de alojamiento que se ajusten a su presupuesto Lemoine Quintero et al, 2018;Moyano Bajaña, 2020), en ese sentido, los hostales pueden tener mayor visi-bilidad si adoptan plataformas tecnológicas para captar clientes (Carreiro et al, 2020;Lemoine Quintero et al, 2018;Marulanda-Valencia, Flor Ángela;Restrepo-Montes, Jonathan, 2020;Monteiro Ferreira, 2020;Vidrio Barón et al, 2020).…”

Strategies Implemented in Hotel Companies Before and During the Oil Spill and Covid-19

“…Stability strategies are used to maintain organizational activities for longer and improve business performance (Evans, 2015). The articles reveal the following strategies of stability, namely: strategic alliances (Gao & Bi, 2021;Marulanda-Valencia & Restrepo-Montes, 2020), differentiation (Bharwani & Mathews, 2021a) and cost leadership (Bharwani & Mathews, 2021b).…”

“…For Casanueva et al (2015) and Kaihatu and Oktavio (2020) strategic alliances are important and aim to adapt to scenarios to take advantage of market opportunities, as well as obtain sustainable competitive advantage. In addition, alliances promote mutual benefits, examples are partnerships between hotels and travel agencies (Heriyati & Utomo 2020;Andrade & Smith, 2020) and travel agencies and airlines with equity participation (Barros et al, 2018;Marulanda Valencia & Restrepo-Montes, 2020). With regard to differentiation, Porter (2004) classifies it as a type of generic strategy and its definition is related to something offered by the industry in a sue-generis way.…”