“…En effet, malgré l'importance accordée à l'approche centrée sur le patient par les établissements médicaux canadiens (Frank, Snell et Sherbino, 2015), l'application de cette approche ne peut être garantie en contexte professionnel. Plutôt, nous sommes forcés de constater l'existence durable d'un manque perçu de compréhension chez plusieurs professionnels de la santé, souvent suscité par des contraintes de temps, une érosion personnelle de l'empathie ou même une condescendance indue (Hojat, 2016 ;Stratta, Riding et Baker, 2016). Cet élément est un facteur explicatif important du stigma et du jugement ressentis par les participants à notre étude ; il a d'ailleurs été explicitement verbalisé lors des entrevues.…”