Ethnicity and cultural values as predictors of the occurrence and impact of experienced workplace incivility.

Abstract

Workplace incivility is a subtle type of deviant work behavior that is low in intensity and violates workplace norms of respect. Past research demonstrates the harmful impact of incivility on work attitudes and employee wellbeing; however, little is known about how incivility is experienced by individuals of different ethnicities and cultural orientations. In the current study, we compared the amount and impact of workplace incivility that was experienced by Hispanic and white, non-Hispanic employees. Further, we examined whether cultural dimensions of vertical and horizontal individualism and collectivism moderated the relationships between workplace incivility and work and health outcomes. A sample of 262 university employees (50% Hispanic; 63% female) provided self-reports of experienced incivility, burnout, job satisfaction, and cultural values. Although male Hispanic employees experienced more incivility, female Hispanic employees experienced less incivility than non-Hispanic employees of the same gender. Hispanic employees displayed greater resilience against the impact of incivility on job satisfaction and burnout, compared with non-Hispanic employees. Additionally, employees with strong horizontal collectivism values (emphasizing sociability) were more resilient against the impact of incivility on burnout, whereas employees with strong horizontal individualism values (emphasizing self-reliance) were more susceptible to burnout and dissatisfaction when faced with incivility. These findings suggest that employees' ethnicity and cultural values may increase or decrease their vulnerability to the impact of incivility at work.

Hubungan workplace incivility dan turnover intention: efek moderasi gender

“…Penelitian yang lebih baru menemukan hubungan positif antara ketidaksopanan dan perilaku kerja kontraproduktif seperti penyalahgunaan, penyimpangan produksi, sabotase, pencurian, dan penarikan (Bibi et al 2013). Penelitian lain melaporkan bahwa ketidaksopanan dikaitkan dengan ketidakhadiran, tingkat kemarahan, ketakutan, dan kesedihan yang lebih tinggi di tempat kerja (Porath dan Pearson, 2012), ketidakpuasan kerja, dan kelelahan (Welbourne et al, 2015;Kim et al, 2013;Rahim dan Cosby, 2016), tingkat stres yang lebih tinggi (Beattie dan Griffin, 2014), mengurangi kreativitas (Porath dan Enez, 2009), mengurangi retensi (Lim et al, 2008), dan turnover intention (Cortina et al, 2002;Reio and Trudel, 2013;Rahim dan Cosby, 2016). Ketidaksopanan juga secara langsung berhubungan dengan produktivitas (Lewis dan Melecha, 2011; Rahim dan Cosby, 2016).…”

“…Beberapa penelitian dan teori menunjukkan bahwa gender adalah faktor yang dapat membedakan persepsi, penerimaan, dan dampak ketidaksopanan di lingkungan kerja. Wanita lebih mungkin menjadi target perilaku tidak sopan di tempat kerja dibanding laki-laki (Welbourne et al 2015;Miner dan Eischeid, 2012;Loi et al 2013;Cortina, 2008). Menurut pemikiran ini, wanita dianggap lebih peka terhadap perilaku sosial dibanding pria.…”

“…Tujuan pertama penelitian adalah menguji hubungan antara workplace incivility dan niat karyawan keluar atau mengundurkan diri dari pekerjaan. Cortina (2008) menyatakan bahwa ketidaksopanan dapat memiliki bias yang lebih sering diarahkan pada wanita (Welbourne et al 2015;Miner dan Eischeid, 2012;Loi et al 2013). Untuk alasan ini, tujuan kedua dari penelitian ini adalah untuk menguji peran gender sebagai moderator hubungan workplace incivility dan turnover intention, sekaligus memeriksa perbedaan level atau tingkat yang dirasakan oleh laki-laki dan wanita pada perilaku incivil untuk menentukan apakah ketidaksopanan dapat mencerminkan merupakan bentuk diskriminasi gender.…”

“…Temuan ini mendukung sekaligus memiliki perbedaan dengan temuan sebelumnya. Misalnya, ada perbedaan penerimaan incivility antara laki-laki dan wanita sejalan dengan temuan Welbourne et al (2015); Miner dan Eischeid, (2012); Loi et al (2013); Cortina,(2008). Namun, penelitian sebelumnya menyebutkan bahwa, wanita lebih memungkinkan menjadi target perilaku tidak sopan di tempat kerja dibanding laki-laki.…”

The spillover effects of coworker, supervisor, and outsider workplace incivility on work‐to‐family conflict: A weekly diary design

“…Second, we examine whether display rules as a stable resource‐depleting job demand can exacerbate the workplace incivility–burnout relationship. Although previous studies have examined individual differences (e.g., personality, ethnicity, and culture values) and job attitudes (e.g., work engagement) as moderators of the relationship between workplace incivility and burnout (e.g., M. T. Sliter & Boyd, ; Welbourne, Gangadharan, & Sariol, ), little knowledge exists about how work‐related characteristics may influence this relationship. On the basis of the COR theory (Hobfoll, ), we examine whether individuals' perception of display rules—the extent to which employees perceive being expected to display positive emotions and suppress negative emotions (Brotheridge & Grandey, )—can exacerbate the negative effects of workplace incivility on burnout.…”