Objetivo: Describir el desempeño del proceso preanalítico durante el análisis de gases sanguíneos (AGS) en el INSN-2018. Materiales y métodos: Se desarrolló un estudio observacional, descriptivo y transversal que identificó puntos críticos durante en el análisis en solicitudes de 2428 pacientes aplicando la métrica sigma (σ). Resultados: El 62 % presenta errores preanalíticos en el AGS, 93 % corresponde a jeringas y 7 % a capilares. En jeringas, los errores son relativos a solicitudes ilegibles (13,3 %), reescritas (2,4 %) y temporales (1,1 %); y en la muestra, por presencia de coágulos (1,6 %), burbujas (12,3 %), jeringas sin tapón (56,1 %) y al escaso volumen (12,6 %). En capilares, los errores relativos fueron solicitudes ilegibles (10,8 %), reescritas (8,8 %) y temporales (3,1 %); y en la muestra fue la burbuja (1,3 %). Los servicios críticos presentan mayor error preanalítico en jeringas (72 %) y capilares (67 %) que otros servicios. Por otro lado, los volúmenes menores a 0,4 mL se consideraron inaceptables según los valores sigma. Conclusiones: Se evidenció que existe una alta tasa de errores preanalíticos, provenientes de las unidades críticas, donde las muestras tomadas de jeringas presentaron los mayores problemas. A nivel hospitalario se recomienda, implementar políticas de calidad enfocadas en la fase preanalítica y comprar dispositivos adecuados para la recolección de la muestra para el AGS.