Evaluación del posicionamiento e imagen: Caso  de los hospitales privados en Saltillo, Coahuila

Méndez-Wong, Adriana

doi:10.19136/hs.a20n2.3813

Cited by 5 publications

(1 citation statement)

References 7 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Order By: Relevance

“…The process of cross-cultural adjustment of the questionnaire to Spanish, created by Khan, Kadir and Wahab ( 15 ) was carried out using the methodology recommended by Ramada-Rodilla et al . ( 16 ) for the cultural adaptation and validation of health questionnaires, which consisted of 6 stages: language adaptation ( 17 ), synthesis of translations ( 11 ), back translation ( 14 ), adaptation to the health care setting ( 18 ), pilot study ( 19 ) and implementation of the instrument ( 20 ).…”

Section: Methodsmentioning

confidence: 99%

Analysis of the psychometric properties of a banking instrument applied to the health sector

Muñoz-Leal¹,

Ustrell-Torrent²,

Ferrari³

2022

J Clin Exp Dent

View full text Add to dashboard Cite

Background Different studies have shown the importance of corporate reputation, corporate image and corporate identity and how they are present in the healthcare field. These studies show that these terms establish reputation as a socially constructed asset, which has been gaining relevance in organizations due to its increasing importance as a strategic resource. The aim of this study is to analyze the psychometric properties of an instrument used to measure reputation in the banking field, in its Spanish version, adapted to the health sector, thus determining whether it is a reliable and valid instrument to be used in future research on samples of users in the health sector. Material and Methods In a pilot phase, the survey was applied to 97 patients. Then, the restructured instrument was applied to a sample of 323 men and women who attended the Dental Clinic of the Andrés Bello University, Concepción (Chile). During the pilot phase and application of the instrument, two exploratory factor analyses, Bartlett’s test, the Kaiser-Meyer-Olkin coefficient (KMO), the Principal Component Analysis (PCA) and the Varimax method with Kaiser normalization were applied. During the applicability analysis phase of the instrument, two confirmatory factor analyses were also applied for Relational Commitment (RC), Behavioral Intention (BI) and Relational Value (RV). Results According to the results obtained, the instrument initially created by Khan, Kadir and Wahab for the banking area can be considered reliable and solid for estimating reputation in the health area. The adaptation made to the instrument is considered to exhibit appropriate psychometric properties consistent with the original instrument. Conclusions Measuring relational value can go a long way in determining the future behavior of users who are accustomed to visiting an organization associated with the health sector. Key words: Reputation, healthcare services, healthcare marketing, reputational value, relational value.

show abstract

Section: Methodsmentioning

confidence: 99%

Analysis of the psychometric properties of a banking instrument applied to the health sector

Muñoz-Leal¹,

Ustrell-Torrent²,

Ferrari³

2022

J Clin Exp Dent

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

Percepción de los usuarios sobre los servicios hospitalarios en Saltillo, Coahuila México

Méndez Wong,

Amezcua Núñez,

Aguilar Garcés

2023

FACE

View full text Add to dashboard Cite

En el ámbito de la sanidad, se considera que la calidad percibida es un factor clave para la eficiencia de los hospitalesen la resolución de problemas de pacientes. En este trabajo se aplica la herramienta SERVQUAL (1988) para evaluarlas percepciones de la calidad del servicio en un entorno sanitario y ahondar en el tema de la medición de la percepciónde los pacientes de los principales hospitales en la ciudad de Saltillo, Coahuila. Es un estudio cuantitativo, descriptivoy correlacional utilizando el análisis factorial de correspondencias para elaborar mapas perceptivos que revelen lasposiciones competitivas percibidas por los usuarios. Los resultados nos muestran los atributos diferenciales para elmercado objetivo, concluyendo que el Hospital del Niño es el nosocomio público mejor evaluado y el CentroHospitalario la Concepción como el mejor de los hospitales privados. Se exponen conclusiones del estudio y las formasen que los resultados pueden utilizarse para mejorar la posición competitiva de los hospitales evaluados.

show abstract

Evaluación y adecuación de las propiedades psicométricas de un instrumento para medir el nivel de reputación en el sector asistencial universitario odontológico

Leal

Ferrari

Eguía

et al. 2021

EJHR

View full text Add to dashboard Cite

Se analizaron las propiedades psicométricas de un instrumento adecuado para medir reputación en el ámbito bancario, y su adaptación al ámbito sanitario con la finalidad de determinar si el cuestionario confiere fiabilidad y validez para ser aplicado en estudios futuros en usuarios del sector salud. Investigación de orden cualitativa con confirmación de instrumento. Se aplicó una fase piloto a 97 pacientes. La aplicación del instrumento reestructurado se aplicó a una muestra de 323 hombres y mujeres que asistieron a la Clínica Odontológica de la Universidad Andrés Bello de la sede Concepción (Chile). Durante la fase piloto y aplicación del instrumento se aplicaron dos análisis factoriales exploratorios, la Prueba de Bartlett, el coeficiente de Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) y el Análisis de componentes principales (ACP) y el método de Varimax con normalización Kaiser. Durante la fase de análisis de aplicabilidad del instrumento igualmente se aplicaron dos análisis factoriales confirmatorios para las Compromiso relacional (RC), Intención de comportamiento (BI) y valor relacional (VR). Según los resultados obtenidos el instrumento inicialmente creado por Khan, Kadir y Wahab para el área bancaria puede considerarse un instrumento confiable y sólido para estimar la reputación en el área de la salud. Se piensa que la adaptación realizada al instrumento exhibe propiedades psicométricas apropiadas y consistentes con el instrumento original. El medir el valor relacional puede favorecer de gran manera a determinar el comportamiento futuro de los usuarios que acostumbran a visitar a un organismo asociado al sector sanitario.

show abstract

Evaluación del posicionamiento e imagen: Caso de los hospitales privados en Saltillo, Coahuila

Cited by 5 publications

References 7 publications

Analysis of the psychometric properties of a banking instrument applied to the health sector

Analysis of the psychometric properties of a banking instrument applied to the health sector

Percepción de los usuarios sobre los servicios hospitalarios en Saltillo, Coahuila México

Evaluación y adecuación de las propiedades psicométricas de un instrumento para medir el nivel de reputación en el sector asistencial universitario odontológico

Contact Info

Product

Resources

About