Evaluation of work-as-done in information management of multidisciplinary incident management teams via Interaction Episode Analysis

Son, Changwon; Sasangohar, Farzan; Neville, Timothy; Peres, S. Camille; Moon, Jukrin

doi:10.1016/j.apergo.2019.103031

Cited by 18 publications

(20 citation statements)

References 39 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…In order to address these specific challenges of a pandemic at the municipal, district, state, and national levels, teams of experts are employed that integrate different fields of expertise and professional backgrounds. Such crisis management teams (CMTs) usually consist of various sub‐teams organized in different subject areas, each responsible for specific aspects, such as situation analysis , action planning , operations , logistics and supply , finance and administration , or press and media relations (Bigley & Roberts, 2001; Heath, 1998; Son, Sasangohar, Neville, Peres, & Moon, 2020). Moreover, public CMTs are organized through civil protection and disaster control structures and are headed by top‐level managers of the organization, sometimes even by mayors, county administrators, district commissioners or prime ministers themselves.…”

Section: Theoretical Backgroundmentioning

confidence: 99%

“…As another challenge, CMTs are often large (15 to 25 members) and purposely composed of members with heterogeneous experience, hierarchy/status, knowledge, and backgrounds (e.g., Jehn & Techakesari, 2014; Moon et al, 2020). Such multidisciplinary, diverse teams are required for optimal adaptability to new situations and, therefore, are key to successful CMT work (Kendra & Wachtendorf, 2003; Son et al, 2020). However, because of this high disciplinary diversity, CMTs often have difficulties with communication and team processes (e.g., Bui, Chau, Degl'Innocenti, Leone, & Vicentini, 2019; Jehn & Techakesari, 2014; Joshi & Roh, 2009).…”

Section: Theoretical Backgroundmentioning

confidence: 99%

“…This is challenging both for a team's collective cognitive functioning (Moon et al, 2020) and for its emotional processes such as team trust (Breuer, Hüffmeier, & Hertel, 2016; Moynihan, 2009). Yet, a CMT’s success depends particularly on optimal sharing and processing of information and on valid mental models of the situation (McLennan, Holgate, Omodei, & Wearing, 2006; Moon et al, 2020; Son et al, 2020; van Knippenberg, De Dreu, & Homan, 2004).…”

Section: Theoretical Backgroundmentioning

confidence: 99%

See 2 more Smart Citations

Managing Pandemics—Demands, Resources, and Effective Behaviors Within Crisis Management Teams

et al. 2021

View full text Add to dashboard Cite

Pandemics, such as the COVID‐19 crisis, are very complex emergencies that can neither be handled by individuals nor by any single municipality, organization or even country alone. Such situations require multidisciplinary crisis management teams (CMTs) at different administrative levels. However, most existing CMTs are trained for rather local and temporary emergencies but not for international and long‐lasting crises. Moreover, CMT members in a pandemic face additional demands due to unknown characteristics of the disease and a highly volatile environment. To support and ensure the effectiveness of CMTs, we need to understand how CMT members can successfully cope with these multiple demands. Connecting teamwork research with the job demands and resources approach as starting framework, we conducted structured interviews and critical incident analyses with 144 members of various CMTs during the COVID‐19 pandemic. Content analyses revealed both perceived demands as well as perceived resources in CMTs. Moreover, structuring work processes, open, precise and regular communication, and anticipatory, goal‐oriented and fast problem solving were described as particularly effective behaviors in CMTs. We illustrate our findings in an integrated model and derive practical recommendations for the work and future training of CMTs.

show abstract

Section: Theoretical Backgroundmentioning

confidence: 99%

Section: Theoretical Backgroundmentioning

confidence: 99%

Section: Theoretical Backgroundmentioning

confidence: 99%

See 1 more Smart Citation

Managing Pandemics—Demands, Resources, and Effective Behaviors Within Crisis Management Teams

et al. 2021

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Given the importance of systemwide coordination and collaboration, resilience has been investigated through the lens of communication and interaction between system elements as the unit of analysis. Recent efforts have investigated communication patterns among emergency management personnel to identify overloads and bottlenecks (Gomes et al, 2014); adaptations to inadequate emergency procedures (Cabrera Aguilera et al, 2016;Son et al, 2020a); and interaction episode analyses to investigate content, context, and characteristics of interactions between system elements to identify cases in which adaptation and improvisation has resulted in increased system's capacity to respond (Son et al, 2020b). Recent work has also shown the utility of methods such as Systems Engineering Initiative for Patient Safety (SEIPS) and the Systems Ambiguity Framework (SAF) to enable proactive risk assessment and improve preparedness to respond (Gurses et al, 2020).…”

Section: Utilizing Systems Approachesmentioning

confidence: 99%

Disaster Ergonomics: Human Factors in COVID-19 Pandemic Emergency Management

Sasangohar

Moats²,

Mehta

et al. 2020

Hum Factors

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

Objective We aimed to identify opportunities for application of human factors knowledge base to mitigate disaster management (DM) challenges associated with the unique characteristics of the COVID-19 pandemic. Background The role of DM is to minimize and prevent further spread of the contagion over an extended period of time. This requires addressing large-scale logistics, coordination, and specialized training needs. However, DM-related challenges during the pandemic response and recovery are significantly different than with other kinds of disasters. Method An expert review was conducted to document issues relevant to human factors and ergonomics (HFE) in DM. Results The response to the COVID-19 crisis has presented complex and unique challenges to DM and public health practitioners. Compared to other disasters and previous pandemics, the COVID-19 outbreak has had an unprecedented scale, magnitude, and propagation rate. The high technical complexity of response and DM coupled with lack of mental model and expertise to respond to such a unique disaster has seriously challenged the response work systems. Recent research has investigated the role of HFE in modeling DM systems’ characteristics to improve resilience, accelerating emergency management expertise, developing agile training methods to facilitate dynamically changing response, improving communication and coordination among system elements, mitigating occupational hazards including guidelines for the design of personal protective equipment, and improving procedures to enhance efficiency and effectiveness of response efforts. Conclusion This short review highlights the potential for the field’s contribution to proactive and resilient DM for the ongoing and future pandemics.

show abstract

“…Не зважаючи на те, що стійкість в управлінні надзвичайними ситуаціями широко вивчалася в багатьох контекстах надзвичайних ситуацій, розробка нового методу дослідження фактичної стійкості управління інцидентами в реальних умовах була недовершеною. З метою усунення зазначеного недоліку авторами вперше введено аналіз епізодів взаємодії, що передбачає новий підхід до фіксації та опису результативності командної роботи [4] [8].…”

unclassified

Організація Взаємодії Між Органами Управління У Надзвичайних Ситуаціях: Правовий, Організаційний Та Економічний Аспекти

et al. 2020

View full text Add to dashboard Cite

Анотація. Значна кількість надзвичайних ситуацій, що відбуваються в світі, їх місцями масштабні наслідки та безповоротні втрати змушують науковців дедалі частіше сферою своїх наукових інтересів обирати дослідження причин виникнення непередбачуваних подій з метою їх попереджень, особливостей реагування на них відповідних служб, ефективності ліквідації наслідків надзвичайних ситуацій як природного, так і техногенного характеру тощо. Окремої уваги заслуговує побудова раціональної взаємодії між органами управління та силами, що залучаються до ліквідації наслідків надзвичайних ситуацій. Адже, від злагодженості такої взаємодії, вчасного коригування дій цих органів та сил на підставі релевантної інформації залежить життя людей. Враховуючи зазначене, авторським колективом досліджено актуальні правові, організаційні та економічні аспекти щодо організації взаємодії між органами управління в умовах надзвичайних ситуацій. На підставі отриманих наукових результатів, запропоновано заходи щодо удосконалення процесу організації взаємодії, зокрема: правового забезпечення – шляхом внесення доповнень в Кодекс цивільного захисту України щодо заходів взаємодії, організаційного – шляхом визначення раціонального методу організації взаємодії, що відповідає умовам конкретної надзвичайної ситуації, економічного – застосування раціонального методу фінансово-економічного аналізу, що дозволяє визначити найбільш ефективний, результативний та економічний метод взаємодії. Ключові слова: надзвичайна ситуація, методи взаємодії, органи управління, економічне обґрунтування, управлінське рішення, фінансово-економічний аналіз.

show abstract

Evaluation of work-as-done in information management of multidisciplinary incident management teams via Interaction Episode Analysis

Cited by 18 publications

References 39 publications

Managing Pandemics—Demands, Resources, and Effective Behaviors Within Crisis Management Teams

Managing Pandemics—Demands, Resources, and Effective Behaviors Within Crisis Management Teams

Disaster Ergonomics: Human Factors in COVID-19 Pandemic Emergency Management

Організація Взаємодії Між Органами Управління У Надзвичайних Ситуаціях: Правовий, Організаційний Та Економічний Аспекти

Contact Info

Product

Resources

About