Experiência Do Usuário Em Organizações De Saúde: Revisão Sistemática Da Literatura

Gil, Nathalia; Libânio, Cláudia de Souza

doi:10.21450/rahis.v19i3.7121

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“…The advancement of technology is an ally to reverse the current scenario of mortality caused by cancer. In 10% of the Brazilian municipalities, cancer already occupies the first position as the main cause of deaths, even ahead of traffic accidents and homicides (Silva, Couto, Chianca, & Dias, 2017;Abrale, 2018;INCA , 2018).…”

Section: Cancer and Technological Advancementmentioning

confidence: 99%

Prospecting Technologies Based on 4.0 Industry Applyed to Improve Diagnoses and Treatments on Oncological Health Area

Martins,

Gonçalves,

Pardini

2023

RAHIS

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Abstract This article discusses how different technologies based on the Industry 4.0 (I4.0) can improve the diagnose and treatment on oncological health area. This is a qualitative, exploratory field research adopting the modified Delphi method. It analyzed the vision of a group of specialists and presented future technological scenarios for the area of oncological health, focusing on the technologies and tools of I4.0, such as the Internet of Things (IoT), artificial intelligence, robotization, 3D printing, virtual reality, augmented reality and Big Data. The results show that I4.0 technologies are applicable in the area of oncological health. Furthermore, although the technologies are applicable, there may be different levels of benefits for each one, varying between the intensity of the treatment or the impact on the administrative staff. The benefits to the management processes and, mainly, to the patients, will vary according to the way of using the not invasive technologies, degrees of precision and reliability. The specialists strongly recommend the applications and pointed to the advances of the protocols of cancer treatment because the introduction of I4.0 technologies resources. Key words: Industry 4.0. Technology on Oncology Health. Industry 4.0 tools. Technologies applied to Oncological Health. Support to oncology diagnose and treatment.

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Section: Cancer and Technological Advancementmentioning

confidence: 99%

Prospecting Technologies Based on 4.0 Industry Applyed to Improve Diagnoses and Treatments on Oncological Health Area

Martins,

Gonçalves,

Pardini

2023

RAHIS

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O papel das mídias sociais nos relacionamentos na área de saúde

Prado,

Leite,

Andrade

et al. 2024

Rev. Bras. Mark.

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Objetivo do estudo: Analisar o papel das mídias sociais na cocriação de valor em serviços de saúde hospitalar. Metodologia: Estudo de caso em uma rede hospitalar de grande porte, estruturado em duas etapas. A primeira compreendeu a coleta e análise de interações de clientes nas mídias sociais da empresa. A segunda baseou-se na realização de 11 entrevistas em profundidade com colaboradores da organização. Principais resultados: Confirmou-se o relevante papel que as mídias sociais têm assumido, e que, quando gerenciadas, tornam-se canais que contribuem com o processo de cocriação de valor. Verificou-se que as mídias sociais empoderam pacientes e favorecem o processo de cocriação de valor, para além da relação médico-paciente. Contribuições teóricas: A pesquisa proporcionou avanços dos estudos sobre a Lógica de Serviço no setor de saúde, constatando como as mídias sociais influenciam as experiências do provedor e do cliente nas três esferas de valor propostas por Grönroos e Voima (2013) e possuem o potencial de alargar as possibilidades de cocriação na Esfera Conjunta. Relevância/originalidade: Constatou-se como a gestão apropriada das mídias sociais favorece a cocriação de valor de serviços hospitalares. A simples presença nas mídias sociais ou mesmo um número elevado de interações por si não cria valor. É o envolvimento da empresa com as interações do cliente, tanto no ambiente físico como virtual, que pode levar à cocriação de valor. Ademais, por meio das Esferas de Valor foi possível compreender o papel das mídias sociais e dos diferentes atores no processo de cocriação. Implicações para a gestão: Empresas de saúde devem explorar estrategicamente o potencial que as mídias sociais possuem para a cocriação de valor, envolvendo melhoria de processos, adaptação e/ou formatação de novos serviços.

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Experiência Do Usuário Em Organizações De Saúde: Revisão Sistemática Da Literatura

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