Experiência extraordinária na internet? uma análise da oferta de experiência em portais de turismo governamentais

Farias, Salomão Alencar de; Filho, Manoel José dos Santos; Barbosa, Maria de Lourdes de Azevedo; Costa, Cristiane Salomé Ribeiro

doi:10.5700/rege435

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“…O novo ambiente de negócios influenciado pelas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC's) demandam mudanças em inúmeros setores, inclusive no setor turístico (Korres, 2008;Buhalis & Law, 2008;Farias et al, 2011;Silva & Teixeira, 2014).…”

Section: A Relação Turismo (Moderno) E Tecnologiaunclassified

A relação entre os clusters de turismo e tecnologia e seus impactos para o desenvolvimento local: um estudo bibliométrico da produção científica

Martins

Fiates

Pinto

2016

RBTUR

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A relação entre os clusters de turismo e tecnologia e seus impactos para o desenvolvimento local: um estudo bibliométrico da produção científicaThe relation between tourism and tecnology clusters and its impacts to the local development: a bibliometric study of scientific literature La relación entre los clusters de turismo y tecnología y sus impactos para el desarrollo local: un estudio bibliométrico de la producción científica Com uma abordagem mista (qualitativa e quantitativa) a pesquisa fora classificada como descritiva quanto ao seu objetivo e bibliográfica com relação aos procedimentos utilizados. A estratégia adotada para a coleta de dados assume critérios bibliométricos e para análise dos dados aplicou-se a análise de conteúdo. Dentre os resultados, os mais relevantes sinalizaram a existência de algumas possíveis lacunas teóricas a serem ainda desenvolvidas: a relação não só entre clusters de turismo e tecnologia para o desenvolvimento local, mas sim, da relação entre os clusters de turismo e tecnologia e seus impactos para o fomento da inovação em prol do desenvolvimento local e; a relação entre o impacto mútuo causado pelos investimentos nos clusters de turismo e tecnologia individualmente, ou seja, o quanto o desenvolvimento de um cluster impacta no desenvolvimento do outro.Palavras-chave: Cluster de turismo. Cluster de tecnologia. Inovação. Desenvolvimento local. Estudo bibliomé-trico.ABSTRACT: This paper intends to investigate the scientific literature on the relation between tourism and technology clusters (TourTech) in promoting local development on the databases Business Source Complete of the Online Research Databases (EBSCO) and Leisure Tourism Database (CABI) until the year 2014. With a mixed approach (qualitative and quantitative), the research is classified as descriptive and bibliographic. The strategy adopted for data collection used bibliometric criteria and the data analysis applied was content analysis. The results showed that there are some possible theoretical gaps to be developed: not only about the conection

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Section: A Relação Turismo (Moderno) E Tecnologiaunclassified

A relação entre os clusters de turismo e tecnologia e seus impactos para o desenvolvimento local: um estudo bibliométrico da produção científica

Martins

Fiates

Pinto

2016

RBTUR

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“…O novo ambiente de negócios influenciado pela TI demandou mudanças em inúmeros setores, inclusive nas empresas do setor turístico (Buhalis & Law, 2008;Farias et al, 2011). A implantação de serviços on-line possibilitou maior contato com o cliente, contudo provocou o surgimento de diversas concorrências anteriormente inexistentes entre parceiros, como é o caso dos fornecedores de transporte, das agências de viagens e das operadoras de turismo (Poon, 1988).…”

Section: Tecnologia Da Informação No Setor De Turismounclassified

“…Os serviços turísticos on-line são intangíveis e necessitam criar percepções emocionais, principalmente quando a viagem apresenta caráter hedônico (Farias et al, 2011). Além disso, os clientes procuram por comodidade e rapidez (Raposo & Pereira, 2012).…”

Section: Tecnologia Da Informação No Setor De Turismounclassified

“…Contudo, as poucas informações fornecidas pelos hotéis e pousadas são exploradas apenas nos sites dessas empresas como mero mecanismo de difusão de informações e promoção turística (Crispim & Dultra, 2005), o que caracteriza uma significativa deficiência em relação aos recursos técnicos e de comunicação possibilitados pela web (Farias et al, 2011). Mondo, Santos e Costa (2010) e Raposo e Pereira (2012) destacam a necessidade de conhecimento dos gestores acerca do comportamento e da percepção de importância dos consumidores com relação às ferramentas de marketing utilizadas pelos hotéis para que possam evoluir em busca da melhoria contínua dos serviços on-line.…”

Section: Tecnologia Da Informação No Setor De Turismounclassified

“…As diversas mudanças no mercado impulsionaram a adoção de TI e impactaram diretamente as MPEs, principalmente nos setores que fazem uso intensivo de informações, que é o caso da indústria turística (Buhalis & Law, 2008;Farias et al, 2011). A gestão dessas organizações está se tornando cada vez mais complexa, e a TI tornou-se uma das principais ferramentas para as áreas de planejamento, gestão e marketing, inclusive no estreitamento das relações com clientes e no desenvolvimento de novos negócios e parcerias (Buhalis & Law, 2008;Zagheni & Luna, 2011;Nandan, 2009).…”

Section: Introductionunclassified

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Adoção de Tecnologia da Informação pelas Micro e Pequenas Empresas do Setor Hoteleiro de Sergipe

Silva

Teixeira

2014

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Resumo: Grandes empresas do setor de turismo fazem o uso intensivo de Tecnologia da Informação (TI), também denominada Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), na promoção de seus produtos ou serviços e essa tendência também tem sido incorporada pelas micro e pequenas empresas (MPE) do setor hoteleiro. Para melhor compreender tal fenômeno, este estudo tem o objetivo de analisar os fatores que afetam a adoção de TI pelas MPEs do setor hoteleiro do estado de Sergipe. Possui abordagem qualitativa e utiliza como estratégia de pesquisa a de estudo de casos múltiplos. Verificou-se que as empresas hoteleiras que participaram do estudo possuem computadores e todos são conectados à Internet. Verificou-se também que a indisponibilidade da TI tem impacto negativo nos negócios. Identificou-se diferentes perfis de gestores e observou-se que o conhecimento em informática dos funcionários é indispensável. As limitações deste estudo são inerentes à estratégia de estudos de caso.Palavras-Chave: Tecnologia da Informação. Adoção. Turismo. Setor Hoteleiro. Micro e Pequenas Empresas. Abstract: Tourism big companies make extensive use of Information Technology (IT), also named Information and Communication Technology (ICT), to promote their products or services and this trend has also been incorporated by Small and Medium Enterprises (SME) from the hospitality sector. This study intend to increase the understanding of this phenomenon in order to

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Comunicação digital da Marca Brasil: uma avaliação da experiência de navegação de usuários estrangeiros no portal Visit Brasil

Kanazawa¹

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Experiência extraordinária na internet? uma análise da oferta de experiência em portais de turismo governamentais

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A relação entre os clusters de turismo e tecnologia e seus impactos para o desenvolvimento local: um estudo bibliométrico da produção científica

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Adoção de Tecnologia da Informação pelas Micro e Pequenas Empresas do Setor Hoteleiro de Sergipe

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