Exploring pharmacists’ communication with customers through screening services

Cavaco, Afonso; Romano, João P.

doi:10.1016/j.pec.2010.06.028

Cited by 28 publications

(27 citation statements)

References 22 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Therefore the pharmacy staff must be able to empower the patient and to share the power in the relationship. However in a recent Portuguese study, data showed that the pharmacist tends to control the interaction through closed questioning [16]. An earlier study among Dutch community pharmacies in the period 1990-1993 showed that communication with patients at the counter mostly concerned a few drug instructions, whereas patients hardly participated in the communication process [17].…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Communication with patients who are dispensed a first prescription of chronic medication in the community pharmacy

Hulten¹,

Blom²,

Mattheusens³

et al. 2011

Patient Education and Counseling

View full text Add to dashboard Cite

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Communication with patients who are dispensed a first prescription of chronic medication in the community pharmacy

Hulten¹,

Blom²,

Mattheusens³

et al. 2011

Patient Education and Counseling

View full text Add to dashboard Cite

“…42) In these settings, pharmacists tend to provide information about the name of the medication, usage instructions, and typical side effects without spending sufficient time assessing and communicating with patients. 43,44) Because information about chemotherapy should address side effects as well as psychological or social factors, it is necessary for pharmacists to understand the patient's social background and perceptions. Greater attention to the psychological or social effects of medication and efforts to have a dialogue with patients may lead to relationship-building and beneficial changes in attitudes toward pharmacists.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Preferences for Pharmacist Counselling in Patients with Breast Cancer: A Discrete Choice Experiment

Kawaguchi

Azuma

Yamaguchi

et al. 2014

Biological & Pharmaceutical Bulletin

View full text Add to dashboard Cite

With the shift of a large proportion of cancer chemotherapy recipients to ambulatory care, the role of hospital pharmacists has changed, and their provision of information is essential care for cancer patients. There is little research on pharmacist-patient relations, particularly about pharmacist counselling, in Japan. To meet patients' needs, pharmacist counselling should be optimized. Here, breast cancer patients' preferences for pharmacist counselling were assessed using a discrete choice experiment. Bayesian nonlinear optimal methodology was employed to obtain six attributes (attitude of pharmacist, quality of information, explanation of side effects, frequency of pharmacist counselling before starting chemotherapy, cost of pharmacist counselling, and follow-up with the pharmacist after starting chemotherapy) of two to three levels each. The attributes and levels were used to create 12 hypothetical scenarios that were divided into two questionnaires of six choice sets each. Two hundred eighty participants were randomly assigned to complete one of these questionnaires (blocks). Attributes were analyzed by conditional logit model to determine significant predictors of patient preferences. The responses of 278 patients to 1667 scenarios were analyzed. Attitude of pharmacist, quality of information, cost of pharmacist counselling, and follow-up with the pharmacist after starting chemotherapy were significant predictors of patient preferences, with quality of information receiving the highest priority. Thus patients receiving pharmacist counselling before starting chemotherapy prefer to interact with a pharmacist with a friendly, interested attitude who provides individualized information. Further research is needed to elucidate the information that Japanese patients consider most important and to enhance pharmacist-patient communication.

show abstract

“…İlk olarak Weaver ile Shannon tarafından geliştirilen "Aktarım Modeli", iletişim sürecinin gönderici tarafından başlatılarak, iletişimin tek yönlü bir eylem olabileceğini vurgulamaktadır (Şekil 1) (4). Burada eczacının iletişime etkisinden bahsedilirken, hastanın iletişime etkisi göz ardı edilmektedir (10). "Etkileşim Modeli"nde ise iletişim, iki yönlü bir süreç olarak tanımlanmaktadır (Şekil 2) (4).…”

Section: İletişimle Ilgili Teorilerunclassified

“…Ayrıca, serbest eczane eczacıları hastalara tablet kutusu, ilaç alma takvimi gibi materyalleri kullanmayı önerebilmekte ve hatırlatmalarda bulunabilmekte ya da hasta uyuncunu artırabilmektedir. Bunun yanı sıra eczacılar; hastalarının kan basıncı, kandaki glukoz ve kolesterol düzeylerinin takibini de yapabilmektedir (3,10,29,30). Bu nedenle eczacıların hastaları ile sıklıkla sağlıklı bir şekilde iletişim kurmaları gerekmektedir.…”

Section: Eczacı-hasta İletişimi Eczacının Rolüunclassified

Eczacılıkta İletişimin Rolü

Ulutaş¹,

Şahne²,

Yeğenoğlu³

2015

Marmara Pharm J

View full text Add to dashboard Cite

ÖZET GirişGünümüzde ve günlük yaşantımızda iletişimin yadsınamaz bir yeri vardır. Bununla birlikte, temelde canlıların birbirleri ile ilişkilerini sürdürebilmek için ihtiyaç duydukları bir unsur olan iletişim, sağlık bakımında da kalite göstergesi olarak kabul edilmektedir. Cipolle ve arkadaşları tarafından ise, kaliteli bir bakımın kaliteli iletişimle yakından ilişkili olduğu belirtilmektedir (1). Hastalara hizmet sunan kişi sayısındaki artışla birlikte, reçetelenen ilaçlar konusunda iletişim kurulmasına yönelik ihtiyaç da artış göstermektedir (2). Hastanede ve toplumda "sağlık bakım uzmanı" olarak değerlendirilen hekimler, hemşireler ve eczacılar gibi meslek grupları, hastalarla iletişime geçerek, onların bakımında etkili olmaktadırlar. Söz konusu iletişimde, her iki tarafın da sorumluluklarının olmasına rağmen, uzman olarak değerlendirilen kişilere daha büyük görevler düştüğü bilinmektedir (3). Çünkü bu kişilerin teşhis ve tedavi konusunda sahip oldukları bilgileri, etkin bir iletişimle birleştirmeleri sonucunda istenilen çıktıların elde edilmesi mümkün olmaktadır (3, 4). Bu doğrultuda, "Sağlığı geliştirme yaklaşımı ile uyumlu olarak, bireyleri, kurumları ve halkı önemli sağlık sorunları hakkında bilgilendirme, etkileme ve motive etme, sanat ve tekniği" sağlık iletişimi olarak tanımlanmaktadır (5). Sağlık alanında önemli görevleri olan eczacıların da başarılı olmaları ve hastalara etkili bir şekilde hizmet verebilmeleri için, iyi bir iletişim becerisine sahip olmaları gerekmektedir (6-8).

show abstract

Exploring pharmacists’ communication with customers through screening services

Cited by 28 publications

References 22 publications

Communication with patients who are dispensed a first prescription of chronic medication in the community pharmacy

Communication with patients who are dispensed a first prescription of chronic medication in the community pharmacy

Preferences for Pharmacist Counselling in Patients with Breast Cancer: A Discrete Choice Experiment

Eczacılıkta İletişimin Rolü

Contact Info

Product

Resources

About