“…As empresas buscam atender às expectativas de seus clientes, mas via de regra, não demandam investimentos que não agreguem valor ao seu produto ou serviço (Miao, Cai, & Xu, 2012;Solér, Bergstrom, & Shanahan, 2010). Caso o cliente não exerça pressão em favor do consumo racional de recursos, minimização da geração de resíduos e adoção de mecanismos de produção mais limpa as organizações tenderão a declinar da decisão de implementar a GCSV (Govindan et al, 2014;Luthra et al, 2011;Mathiyazhagan, Govindan, Nooru Haq, & Geng, 2013;Mudgal et al, 2010;Muduli et al, 2013).…”