Factors associated with pharmacists’ perceptions of their working conditions and safety and effectiveness of patient care

Abstract

Pharmacists working in chain community pharmacies who are required to meet monthly quotas for expanded services reported a substantial negative impact on their working conditions and perceived safety of patient care. Can Pharm J (Ott) 2016;149:xx-xx.

Solidarity or dissonance? A systematic review of pharmacist and GP views on community pharmacy services in the UK

“…Nonetheless, pharmacists’ and GPs’ attitudes towards extended services in this review reflected international findings, where pharmacists in North America, Asia, Australasia, South America and Europe were also enthusiastic towards the concept of providing extended services (Dosea et al., ; Fang, Yang, Feng, Ni, & Zhang, ; Kinsey, Scahill, Bye, & Harrison, ; Kjome, Sandberg, & Granas, ; Schindel et al., ). Moreover, lack of awareness (Bjorkman, Viberg, Rydberg, & Stalsby Lundborg, ; Fakih, Marriott, & Hussainy, ; Freeman, Cottrell, Kyle, Williams, & Nissen, ; Wibowo, Sunderland, & Hughes, ), issues with community pharmacy premises (Babiker, Carson, & Awaisu, ; Bjorkman et al., ; Donald et al., ; Gray, Chamberlain, & Morris, ; Hattingh, Emmerton, Ng Cheong Tin, & Green, ; Murphy et al., ), lack of management support (Casserlie & Mager, ; Donald et al., ; Kinsey et al., ; Tsao et al., ; Watkins, McKee, Hughes, & Pfeiffenberger, ) and remuneration (Donald et al., ; Gray et al., ; Kinsey et al., ; Watkins et al., ) have also been found in other countries. Many pharmacists elsewhere also stressed the need for sufficient pharmacy staff (Casserlie & Mager, ; Gray et al., ; Kinsey et al., ; Murphy et al., ; Tsao et al., ), and pharmacists’(Donald et al., ; Jorgenson, Laubscher, Lyons, & Palmer, ; Watkins et al., ; Wibowo et al., ) and GPs’ (Bryant, Coster, Gamble, & McCormick, ; Dhillon et al., ; Tan, Stewart, Elliott, & George, ) views confirmed poor engagement between pharmacists and GPs.…”

Les pharmaciens par rapport aux employeurs : Une épreuve de force entre l’autonomie professionnelle et les soins aux patients?

“…Les services que nous pouvons maintenant offrir à nos patients comptent parmi les services les plus vastes et les plus complets au monde. Les pharmaciens devraient se réjouir à cette idée, même si cela a été une source de tension entre les pharmaciens et les gestionnaires ou les propriétaires de pharmacies 1,2 . Dans un récent numéro de la Revue des pharmaciens du Canada, Tsao et coll.…”

“…Dans un récent numéro de la Revue des pharmaciens du Canada, Tsao et coll. révélaient que les pharmaciens communautaires qui devaient respecter des quotas imposés par leur employeur sur la prestation de services de pharmacie élargis avaient une opinion négative de leurs conditions de travail et qu'ils étaient plus enclins à affirmer que leur milieu de travail n' était pas propice à la prestation de soins sûrs et efficaces aux patients 1 . Cela était particulièrement vrai dans le cas des pharmaciens travaillant dans des chaînes de pharmacies où le volume d' ordonnances est élevé.…”

“…Cela était particulièrement vrai dans le cas des pharmaciens travaillant dans des chaînes de pharmacies où le volume d' ordonnances est élevé. En outre, bon nombre de pharmaciens ont indiqué qu'ils n'avaient pas suffisamment de temps pour prendre des pauses ou qu'ils ne disposaient pas d'un effectif suffisant 1 . D'autres études ont montré des résul-tats semblables.…”

“…Deuxièmement, des pharmaciens ont décrit les conditions de travail comme étant un facteur responsable du stress en milieu de travail. Les pharmaciens estiment qu'ils n' ont pas suffisamment de temps pour prendre leur repas ou leurs pauses et qu'ils ne disposent pas de l' effectif suffisant pour soutenir la prestation de soins appropriés aux patients [1][2][3] . Finalement, des pharmaciens se sont dits préoc-cupés par les pressions exercées en vue de réaliser des examens de pharmacothérapie afin d'atteindre les objectifs organisationnels (c.-à-d. quotas), puisque le caractère approprié de la démarche et l'avantage pour le patient ne sont pas clairs dans certains cas 5,6 .…”