Fatores Que Influenciam a Intenção De Compras Em Aplicativos Móveis: Um Estudo Sobre O Efeito Da Pandemia Da Covid-19

Abstract

A pesquisa tem como objetivo geral analisar os fatores que influenciam o consumidor na intenção de compras online, considerando o efeito da pandemia da COVID-19. Para isso, foi realizada uma pesquisa exploratória de natureza quantitativa, por meio de uma survey. A coleta de dados se deu através de um questionário estruturado de três etapas, aplicado por meio da plataforma Google Forms. A regressão linear apontou que quanto maior o desempenho e menor o esforço, maior a probabilidade de o consumidor pretender e pensar em comprar online. E que a variável relacionada ao planejamento de compra online, provou que quanto maior o desempenho, menor o esforço e maior a influência social melhor a performance do planejamento de compra. Esses resultados validam o modelo UTAUT e comprovam que a pandemia tem influência na intenção e no comportamento de uso em aplicativos móveis.