Fortalezas Y Debilidades Del Apoyo Psicológico a Través De La Plataforma De Autogestión Del Conocimiento – Psiconnea

Abstract

Las actuales plataformas de apoyo psicológico asincrónico utilizan modelos psicoeducativos basados en contenidos digitales para promover y prevenir problemas relacionados con la salud mental. El objetivo de la investigación fue identificar las fortalezas y debilidades del acceso y la utilización de las plataformas de autogestión del conocimiento para el apoyo psicológico, desde la narrativa de sus utilizadores. Se empleó un enfoque cualitativo con un diseño descriptivo, transversal y ex post-facto, en el cual participaron 64 personas residentes en México. Los participantes completaron un breve cuestionario sociodemográfico y participaron en grupos focales, siendo que el análisis de los datos recopilados se llevó a cabo a través del ATLAS.ti. Se clasificaron y discutieron las fortalezas y debilidades de la plataforma Psiconnea desde dos subcategorías, la primera, se refiere a los contenidos digitales (pertinencia de la información, organización, formato y aspectos lingüísticos/culturales); y la segunda, al manejo de la plataforma (optimización, forma de navegación y diseño gráfico). Se ha verificado una necesidad eminente de crear métodos psicoeducativos para la salud mental con incidencia en las competencias interculturales; y de que estos espacios virtuales sean más intuitivos y similares a los sistemas actuales de las redes sociales.