Fundamentación, descripción y análisis del cuestionario situacional de estrategias y metas de resolución de conflictos escolares

Abstract

El objetivo del artículo es ofrecer un instrumento para evaluar las estrategias de resolución utilizadas y las metas planteadas por el alumnado y el profesorado en los conflictos escolares. Se optó por un cuestionario situacional porque conecta con las experiencias reales de ambos colectivos y facilita el diseño de programas para la resolución positiva de los conflictos en función de las necesidades detectadas. El instrumento (en sendas versiones para alumnado y profesorado) está conformado por seis tipos de conflictos escolares presentados en situaciones hipotéticas, adaptadas en cada versión. En cada situación se solicita la frecuencia de ocho estrategias (negociación, mediación, persuasión, adaptación con comprensión, afirmación de poder, violencia, evasión y aceptación con sumisión) y el grado de acuerdo con siete metas (relacional, cambio con internalización, cumplimiento de normas, valor académico, compensación, evitación y punición) de resolución de conflictos. En cuanto a los análisis estadísticos, antes de realizar el análisis factorial exploratorio (AFE), se exploraron los datos obtenidos de 1143 estudiantes de la ESO y 166 de sus profesores y profesoras en sus respectivas versiones del cuestionario, confirmando su adecuación. Los análisis factoriales identificaron en ambas versiones tres factores de estrategias (integrador, dominador y evitador del malestar) y dos de metas (a largo y a corto plazo). Además, se realizaron diversos análisis de fiabilidad y validez de los datos, obteniéndose valores adecuados. Por tanto, se aporta una herramienta rigurosa, realista y sensible para evaluar la gestión del conflicto, tanto del alumnado como del profesorado, proporcionando claves para diseñar una intervención ajustada a las necesidades de ambos colectivos y de la escuela.

How do teachers and students deal with conflict? An analysis of conflict resolution strategies and goals

“…Regarding the goals that are guiding the implementation of coping strategies, Tamm et al (2018) refer to the following categorisations: self-oriented (focused on own interests), other-oriented (focused on others' interests), mutuality (focused on both), appeal to rules (relies on rules) and no disagreement (avoiding disagreement to preserve the relationship). These categories partially intersect with those proposed here, grouped in two dimensions: Long-term goals in the pursuit of lasting and sustained changes (e.g., to improve coexistence) and Short-term goals seeking swift (false) and temporary closure of the conflict (e.g., to escape from a problem) (Ceballos-Vacas et al, 2021a). Long-term goals comprise change with internalisation (inducing reflection to convince), academic value (achieving academic accomplishments), rule compliance (respecting norms or values), relational (preserving an interpersonal relationship) and compensation (repairing or compensating for the damage caused to the victim).…”

“…and those of simple sabotage to the rules of the school system. In fact, those last conflicts may simply manifest disagreement or defiance of the regulations or customs established in the school (e.g., non-compliance with dressing rules, talking during class time, not doing homework, cheating in an exam…) (Ceballos-Vacas et al, 2021a;Obraztsova, 2018). In this context, teachers' perceptions are a key factor, as most conflicts (especially disruptions), rather than being seen as aggressions towards teachers, could be interpreted as symptoms of student dissatisfaction that may be due to a variety of reasons (difficulties in teaching-learning process, personal or family issues…) (Jurado de los Santos et al, 2020).…”

“…Conflict resolution strategies are traditionally summarised in three styles related to specific goals (Malm & Löfgren, 2006), which are considered in this study in a very similar way. One constructive, Integrative style of cooperative coping, focused on identifying the problem and finding a joint solution and two non-constructive styles; one of Domination, of authoritarian confrontation, focused on satisfying one's own needs, and the other of Avoiding Discomfort, subordinated to the other party to the conflict (Ceballos-Vacas et al, 2021a).…”

“…However, observational techniques, which require real social skills, reveal a much greater use of coercive techniques. Situational questionnaires are another alternative to reduce social desirability and not to underestimate the use of domination strategies (Ceballos-Vacas et al, 2021a). They also have the advantage of growing in realism (Burger et al, 2015) and ecological validity, in line with current trends in authentic assessment (Aldrup et al, 2020).…”

El rol del profesorado en la adolescencia: Un enfoque interdisciplinar del conflicto escolar con teoría de juegos

“…Ante la diversidad de programas de resolución de conflictos a nivel internacional, el aula ha mostrado ser la mejor alternativa para la prevención e intervención de conflictos en los últimos 20 años (Estévez et al, 2019). Con una muestra de 1143 estudiantes, Ceballos-Vacas et al (2021), exponen experiencias sobre conflictos escolares en educación secundaria, e identifican formas de resolución, como la mediación y la negociación.…”