A identificação das competências essenciais pode trazer uma série de benefícios para a organização. Esses benefícios são a identificação de atividades passíveis de terceirização, a construção e manutenção de vantagens competitivas, o foco em atividades essenciais, entre outros. O objetivo desse trabalho é apresentar uma forma de avaliação das competências essenciais da organização (e consequentemente da possibilidade de terceirização ou não) baseada em métodos de decisão multicritério. Para isso construiu-se um referencial teórico sobre competências essenciais e sobre o método de decisão multicritério ELECTRE TRI, e também um caso ilustrativo para entendimento do processo decisório. Os resultados mostram que o método ELECTRE TRI é adequado ao problema estudado, podendo auxiliar as organizações a realizarem avaliações de forma mais estruturada.Palavras-chave: Competências essenciais, Métodos de decisão multicritério, Categorização, ELECTRE TRI.
ABSTRACTThe identification of core competences can bring benefits to the organization. These benefits can be understood as: identify activities that can be outsourced, help to acquire and sustain competitive advantages, focus on core competences, among others. The objective of this work is to present a way to identify the core competences of the organization (and consequently to evaluate the possibility of outsourcing activities) based on ELECTRE TRI, a multi-criteria decision making method. To achieve this goal we conduct a literature review about core competences and the ELECTRE TRI, and an illustrative example of the decision problem. The results shown that the ELECTRE TRI method is appropriate to help decision makers to identify the core competences of the corporation.