Gestão do Conhecimento na análise de falhas: mapeamento de falhas através de sistema de informação

Abstract

The managerial excellence is based on the company competence to produce, store and disseminate knowledge. Such an importance is even more justified by the use of knowledge to analyze failures in order to avoid undesirable consequences and guarantee the system reliability. In this context, this article presents a Knowledge Management application in an electric energy company. The main aim of this article is to present a method for mapping failures through an information system. This system provides failure trees, which storage photos, procedures, management descriptions of failures and, to avoid relapse, previous ways of solutions. In short, this work provides a practical application of the Knowledge Management approach to the failure analysis subject. Key wordsKnowledge Management, Information System, Failure Analysis. DAGOBERTO ALVES ResumoO desempenho das empresas em ambientes concorrenciais encontra-se cada vez mais relacionado com a capacidade das empresas em produzir, armazenar e disseminar conhecimento. Esta importância é intensificada quando o conhecimento é usado para a análise de falhas, com o objetivo de evitar a ocorrência de problemas e aumentar a confiabilidade dos sistemas. Dentro deste contexto o presente trabalho apresenta a aplicação da Gestão do Conhecimento para a análise de falhas em uma empresa distribuidora de energia elétrica. O foco deste artigo é a apresentação de um modelo para mapeamento de falhas e de um sistema de informação que operacionaliza o método. Tal sistema auxilia na construção das árvores de falhas, no armazenamento de documentos, fotos e descrições relacionadas para cada árvore de falhas desenvolvida. Em suma, este trabalho apresenta uma aplicação prática da Gestão do Conhecimento que enseja uma metodologia nova e de uso comprovado.

What Quality Management Allied to Information Can Do for Occupational Safety and Health

“…In proportion to the knowledge becomes an essential and strategic asset, organizational success depends more and more on increasing the company's ability to produce, gather, store and disseminating knowledge [7]. Thus, it falls to the company to promote knowledge sharing among the work team, and consequently the intellectual capital turning within the limits of their own plant.…”

“…Through knowledge, companies become more effective and efficient in the use of their scarce resources. On the other hand, without knowledge they become less efficient and effective using resources, and fail, at last [7].…”

Metodologia integrada para mapeamento de falhas: uma proposta de utilização conjunta do mapeamento de processos com as técnicas FTA, FMEA e a análise crítica de especialistas

“…Rausand e Oien (1996) definem falha como sendo o fim da habilidade de um item executar uma função exigida. Almeida et al (2006) definem falha como sendo um evento indesejado e responsável por erros e mau funcionamento do processo produtivo.…”

Redução das irregularidades identificadas na aplicação do FMEA de processo: um estudo em produtos estampados

“…Aguiar e Salomon (2007) analisaram formulários de FMEA de onze empresas da cadeia automotiva e constataram irregularidades na sua aplicação, priorizando-as quanto à gravidade de sua ocorrência. Como resultado, eles rejeitaram três FMEA´s em função do nível de irregularidade.…”